编辑导语：私域是公司为用户创建一个以服务、互动和营销为导向的网络区域。本篇文章作者结合实际经验带大家看一看李佳琦的私域究竟是怎么做的，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧。

雪梨、林珊珊前不久因为税务问题，彻底翻车，从平台“一夜蒸发”。

薇娅最近也因为税务问题，各种账号被彻底封禁，昔日的“淘系带货一姐”被“一波抬走”。

可以说，这些带货主播们只要有一天还要跟着平台玩，就永远都摆脱不了“寄人篱下”的恐慌，和随时可能被平台踢出局的焦虑。

怎么破？

做私域能缓解不少，但绝不是平替方案。

其实，各个平台的头部主播们，都在做自己的私域，包括薇娅，包括罗永浩，当然也包括“淘系带货一哥”李佳琦。

今天，大年就带大家看一下李佳琦的私域，是怎么做的，对我们普通品牌、甚至是普通人，有什么借鉴意义。

一、明确入局动机：私域不是李佳琦的基本盘

对于所有品牌来说，在没有绝对把握All in 私域赛道时，要先搞清楚自己生意的基本盘在哪里。

对麦当劳来说，他们基本盘就是线下门店加外卖订单，线下离不开商场的公域流量入口，线上订单离不开饿了么、美团等公域平台的流量补充。

所以，哪怕是麦当劳这样的全球500强企业，就算他们想“全面私域化”，把私域作为基本盘，也要有个很长的公转私的过渡期，况且完全放弃公域流量也是不现实的。（我写过一篇文章，写麦当劳的“全面私域化”）

你凭啥觉得生意刚转到私域，就能一个月赚1个亿？

所以，李佳琦的基本盘是啥？是淘宝直播！他的生意闭环，最终在淘系完成。

那他为啥要做私域？流量焦虑！

淘宝流量再大，也是有上限的。而且，流量攥在平台手里，哪天平台不倾斜流量了，把流量给新人了，他一点办法都没有。

怎么办？

只能一边用好平台的公域流量，一边用私域把看过直播的、直播间下过单的老用户盘起来，用私域来给自己的淘宝直播间导流。

在李佳琦的商业模式里，私域不是用来直接做成交的，而是他的一道后盾。

换句话说，按照李佳琦现在的私域体量，在平台完全不给流量入口的情况下，一天几十万的观众在线，也是没有问题的。

这就是李佳琦做私域的目的。

二、公域转私域路径：统一IP名称矩阵

李佳琦是如何公域转私域的？

回答这个问题，要先看李佳琦在全网做了哪些矩阵账号：

淘宝直播出身的李佳琦，官方粉丝有4700万，在其他矩阵号上，他的抖音粉丝有4580万，快手有800万，小红书也有1000万粉，全网粉丝破亿。

民间有无数的引流方法，什么评论区截流啦、评论区小号置顶啦等等，教我们如何从公域平台悄默默“薅”流量到私域，之所以叫“薅”，是因为任何一个公域平台，都是严厉打压这种行为。

所以，在李佳琦的4个主流量阵地上，我们只能在一个阵地，也就是抖音这个平台上，能看到他光明正大的为私域导流。

其他几个渠道，我们不管在个性签名，还是评论区，都难见到官方的引流痕迹。

但从仅有的一个渠道引流文上，也就是抖音的个性签名中，我们就能看到李佳琦团队的引流妙招——全网统一的IP名称“李佳琦Austin”。

在公域平台上，李佳琦充分利用“李佳琦Austin”这个统一的IP，来占领用户心智。在直播福利群、宠粉群成为越来越多人微信里的标配的当下，用户如果想加群，就自然会到微信搜一搜中，主动搜索“李佳琦”或者“李佳琦Austin”。

在搜索结果中，我们可以看到3个官方账号，其视频号和小程序，都在非常醒目的位置，有意将用户引导至公众号。

而我们关注公众号之后，会马上收到公众号的关注后自动回复。回复内容中，就有一张引导用户加入李佳琦直播会员群的福利tips，以及小助手的企业微信二维码。

此外，在公号的“福利多多”栏里，也能看到“李佳琦官方会员群”的入口。

我们在体验入群流程时，也碰到了一个小情况，小助手第一次推送入群企微活码时，因为群满员，暂时无法入群，只能由小助手手动拉入群聊。

时隔2天后，再次扫描该活码时，我们又自动进入了另外一个企微群。

前后两次进入的社群的编号，分别是4475和3087，业内有消息称，李佳琦的粉丝群数量应该在4000+，近100万用户。

三、私域运营：重服务+积分，轻私聊+社群运营

用户愿意成为你的私域，愿意长期呆在你的私域里，为你创造活跃值，需要理由，而且需要一个长期都有效的理由。

就好比，关注大年的公众号，可以长期收到一些关于私域的思考、案例和干货；进入大年的交流群，可以持续得到一些项目文档、一些大咖的分享和人脉的链接。

但如果一个快餐商家通过好评返现的形式，引导用户到了私域中，在用户得到5元返现之后，关注你的理由就消失了，如果没有持续的、更大的利益刺激，用户很难留存。

李佳琦的私域团队很明显也洞察到了这一点，他们给到了粉丝很刚需的关注和留存理由——直播通知、直播预约、直播间订单转积分，此外还有一些不定时的抽奖福利。

1. 用户承接——重服务：直播通知、直播预约

可以说，愿意通过主动搜索公众号，来到李佳琦粉丝群里的，要么是真爱粉和老用户，要么就是同行和记者（比如大年）。

用户看李佳琦的直播是一种习惯，已经不需要被教育，但是，如果能在每天直播前，知道主播今天要带什么货，有什么惊喜和折扣、福利，如果感兴趣，可以一键预约，在主播开播后，收到推送提醒。

这就是个很棒的、很有用户洞察的有价值服务。

早前，李佳琦也有建过淘宝官方粉丝群，其功能也是开播通知，但是淘宝本身不是一个社交平台，不是一个被用户高频打开的软件。

企微社群，很明显解决了这个用户的需求点，剩下的，就是如何优化用户体验的问题了。

接下来是最牛的点，李佳琦的直播间，除了直播预约，还能再小程序中，进行单品预约。如果用户在整晚的直播中，只对几样商品感兴趣，可以在商品上架开始售卖时，在公众号“所有女生会员服务中心”收到精准的预约订单通知。

2. 社群：轻量化运营，做“播报员”而非“售后客服”

做过社群运营的都清楚，社群活跃度的好坏、社群精细化运营的程度，与我们投入的精力、时间、财力呈正相关。

社群在私域体系中所承载的角色，决定了社群的运营策略，也决定了不同的社群KPI考核标准。

在这一点上，李佳琦用了最轻量化运营的策略，将社群作为单向的服务通知群，群内推送sop化，定点推送开播预告、开播预约等文案和链接，定时推送相关抽奖活动、积分活动。

如此一来，对李佳琦的私域团队而言，需要考核的KPI，就变成了相关sop执行到位与否，相关直播预约服务的到达率和点击率是多少，如何后续进行优化。

这样的工作与客服型的售后社群完全不同，只需要投入极少的内容制作和运营人员即可完成。

3. 企微个号：没有1对1，只有朋友圈

李佳琦的私域团队，没有很重的运营企微个号，企图通过个号达到成交转化目的。

其企微个号，除了在用户添加之后，为用户推送入群码之外，主要承担的就是朋友圈发布的功能。

而朋友圈的内容，就是社群相关服务通知的二次发布，在运营环节上，同样做到了轻量化。

4. 提粘性、拉复购——公域订单转私域积分，私域积分助推公域成交

如果把李佳琦的私域比作一个餐厅，直播预告和预约，很聪明地解决了用户的刚需，也就是让用户“吃饱”的一个角色，如何让用户在这里“有身份感”、还能“吃上瘾”呢？

答案是积分体系。

但是李佳琦的积分体系，有别传统，它没有把用户在品牌私域里的行为作为最主要的积分凭证，而是引导用户把直播间订单转换成积分。

积分商城，可以兑换李佳琦推荐的各类化妆品、生活用品。

醒目的“会员价”、“佳琦会员专享”、“周五会员日”等凸显私域会员身份的标识，无疑也提升了用户的私域体验。

如此一来，从引导用户进入私域，私域反补直播间流量，直播间订单转化私域积分，私域积分反向催生直播间订单，好的私域体验催生用户口碑裂变转介绍……

一个良性的私域循环就此形成。

李佳琦私域的用户粘性如何？

可以看看这个数据：李佳琦当天下午1点发布的公众号文章，在当晚7点半开播前，每一篇都能在几小时内达到10万+。

四、李佳琦的私域有哪些不足？

1. 私域响应时长

我们前面分析中也提到了，李佳琦的私域，侧重轻量化运营策略，以1对多的方式和渠道，做单向的触达，并不重视1对1场景下的用户个性化诉求。对于注重这方面体验的用户，肯定会有流失。

比如，新添加小助理后，我们发现群码满员反馈无法入群问题后，过了1个多小时，才收到助理的反馈。社群内的响应同理。

在用户体量足够大，比如到百万级别时，人手有限的情况下，出现这种情况在所难免。

2. 用户标签分层

用户入群后，在群公告中，有象征性的需要用户修改“地区+肤质+昵称”的群昵称，以此做用户第一层标签，但因为过度的轻量化运营，且该通知隐藏在图片中，这种对用户而言，又麻烦又没有好处的、且需要主动完成的动作，几乎没人会主动配合，这样的分层和打标签，效果微乎其微。

如此一来，如果真的要完善用户画像，只能通过淘宝订单转积分过程中，基于单个用户订单，进行用户标签的完善，或者批量的淘宝订单与微信用户之间的身份匹配（技术手段）。

因为大年也没深入去打听李佳琦的服务商是哪家，咱目前也不好评论。

五、结语

李佳琦的私域体系给我们的借鉴意义：

1、哪怕不是摊上封号或者犯了一些原则性的问题，对每个品牌或者流量主而言，做私域都是一件要持续去做、去养的事情。因为，明天和意外，我们真的不知道哪一个会先到来。

之前曾有一个抖音的大V（粉丝500W+，月带货40W单+）想找我合作，我问她为啥要做私域，她说，“别的博主都在做，他们也建议我做”，她找我就想看看如果要做这个事情，要投入多少人，要每个月花多少钱，她想看看值不值。（最后证实她也并不想做）

抖音上一个月赚上百万佣金，干嘛要做私域，我想这个博主压根是没考虑清楚的。因为她靠着平台的红利，过的很舒服，何必折腾一个结果未知的事儿呢，对吧。

但是放到今天，也就是一众主播纷纷被拉下马的今天，她可能会有不一样的选择。

2、在制定战术前，要先把战略想清楚。入局私域前，要想清楚自己做私域的动机以及自己私域的闭环，以后要All in私域，还是像李佳琦一样，只是将私域作为公域的协同。

3、私域的精细化运营很耗人，对于人力吃紧的小团队，有时候好的内容或者服务，是1对多触达时，最好的杠杆。大年之前也写过一篇小团队怎么做私域的文章，可以戳这里补课→《缺钱、缺人的小品牌，怎么把私域最轻地跑起来？》。

4、公域也好，私域也罢，学会在所有的平台，与用户全渠道建立沟通触点，非常重要。

作者：大年

来源：微信公众号“大年聊私域（ID：Danian_Bigyear）”

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