如何提升私域运营“用户力”?常见的三大指标执行策略
本文从私域运营的用户力这一维度分析,从注册会员数/老客复购人数/复购率三个指标来推出商家可做的相应措施。推荐对私域运营感兴趣的友友们阅读~
用户力是私域运营中一个重要的维度,衡量指标有注册会员数/老客复购人数/复购率。
因此,在私域经营过程中,商家应当积极地保持和转化忠实的用户顾客,持续吸引私域人群并促进稳定复购。
在提升注册会员数的目标过程中,商家可以通过开卡有礼的方式,来降低会员入会门槛、沉淀优质新客。
在提升老顾客复购人数的过程中,商家需要通过个性化营销来吸引和保留私域人群。个性化营销是根据用户的分层需求和兴趣,量身定制的营销策略。商家可以利用标签和消费报表等可视化数据功能来分析用户的消费行为和偏好,给用户推送适合他们的个性化推荐营销活动福利。个性化营销不仅能够提高用户的购买欲望,还能够增强用户的黏性和复购率。
当然,商家需要保持持续的关注和沟通,与用户保持紧密的联系。商家可以通过建立用户社区、设置在线客服等方式,及时解答用户的问题,并积极地参与到用户的讨论和反馈中。商家还应该主动了解用户的需求和意见,调整产品和服务的方向,不断满足用户的期望,提升用户的满意度和忠诚度。
在提升复购率的目标过程中,推行优惠政策和活动来吸引用户并促进复购。商家可以为忠实用户提供专属的折扣或会员福利,让用户感受到特别的权益。
商家可以通过不同的促销活动来吸引顾客并增加他们的购买欲望,从而提高复购率。除了限时特价、满减和赠品等常见的促销手段之外,商家还可以定期举办其他类型的促销活动。比如,在每个节日都可以设立相应的促销活动,如春节、国庆节和圣诞节等。
为了吸引更多的会员,商家还可以设置会员积分兑换系统。这项措施不仅能够引导新老会员进行多次购买以获取积分,还可以通过积分兑换福利来增加会员的粘性。比如,某案例商家通过这一策略,成功地提升了会员的复购率,使小程序会员成交金额上涨了80%,占比店铺GMV上涨了40%。
此外,商家还可以针对特定的商品或服务进行促销活动。通过对产品进行精准定位和推广,可以吸引更多的潜在消费者。例如,商家可以针对即将过期的商品进行降价处理,或是推出限量版产品,激发顾客的购买欲望。
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题图来自 Unsplash,基于CC0协议
作者的观察力和洞察力非常强,文章的论点和论据都很有力,让人信服。
读过这个楼主很多文章,确实都还不错,感谢,加油。
搞不清做运营分那么多职位干啥,用户运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、活动运营、用户增长等等。。。都被这各大招聘平台给引导坏了。。。我觉得把,本身做运营就是这些模块都要做的。分工太细反而做的更差,毕竟这是一个系统性的活。
666,学到了,收藏起来。
很有价值的一篇文章,作为一名运营经理唯有多学习,多复盘,多总结,多实战,才能成为优秀运营人。