任何行业、企业、部门或是个人，若是缺少产品视角，都可能在激烈的商业竞争中被淘汰出局；本篇文章从产品思维的角度上讲讲复盘以及我们该如何应用复盘。这也是本篇文章的由来，通过复盘的方式搭建个人知识体系，抛开无用的知识焦虑和无用的碎片化阅读。

年龄在增长、阅历在丰富，但应对问题的能力并没有显著增强。

在面对工作生活中遇到的新矛盾和新问题时，仍显得乏力，也越发觉得走过的路、读过的书并没有起到实质作用。

随着生活节奏的加快，每个人都处于某种程度的焦虑态，如知识焦虑，以至于我们期望通过碎片化阅读以达到某一刻的顿悟。

最初意识到这个问题后便开始有意识地梳理阅读框架，希望通过这种方式吸取他人的知识体系，尝试后发现也是徒劳。

如果不能内化为自己的知识体系，也很难运用到实际场景、解决实际问题。

在实际的产品项目中，经常会用到复盘的方法来总结项目中遇到的问题和不足，从而规范下一次的产品设计。

当今社会已经进入了“泛产品思维”时代，产品思维已成为一种基础设施般的标配能力。

甚至出现了思维缺失焦虑，得到上的梁宁产品思维系列课程，售卖高达千万，强力收割智商税。

任何行业、企业、部门或是个人，若是缺少产品视角，都可能在激烈的商业竞争中被淘汰出局；本篇文章从产品思维的角度上讲讲复盘以及我们该如何应用复盘。

这也是本篇文章的由来，通过复盘的方式搭建个人知识体系，抛开无用的知识焦虑和无用的碎片化阅读。

一、从0到1建立知识体系

什么是体系？不是点，不是线，而是网，是立体的网络（体），对于知识，我们最初接收到的一般是一个知识点，例如本篇文章的主题（复盘）。

然后，在这个碎片信息上加入前、因、后、果。

前（前车可鉴）：

为什么这件事对我重要？

——做好复盘可以帮助自己有效总结经验，搭建自己的知识体系。

怎么引出这个信息的？

——总结项目时发现网上很多人在用复盘这个方法，查阅了一下感觉比较有效，准备拿来己用。

因（相因相生）：

提出了哪些关于原因的假设？怎么验证或排除这些假设？还有其他可能性吗？

——推演法、归纳法、PDCA戴明环、PDF环。

后（以观后效）：

若已从信息去做之后会怎样？对我的好处（效用）是什么？

——总结经验和规律，再次做同样的事情时有章法可循。

果（自食其果）：

不这么做的后果是什么？不改变的问题有多严重？

——如果不去做复盘，不及时总结经验教训，能力无法快速提升，升职加薪迎娶白富美全是梦。

其后再加上适、用、边、界。

适（适得其反）：

有没有相反的观点？有没有不支持这个的实例？

——之前也或多或少用到了复盘思维，但是依然没有过好前半生。

用（使用条件）：

要这样做，需要具备哪些条件（考虑成本收益、态度、能力……）？

这件事可以用什么其他方式来完成？

——经过反思，之前的项目或知识总结只是应付式的，没有深入思考并跟已有知识做连接。

边（旁敲边鼓）：

从前有没有类似的（或乍看起来差不多的）信息？其他领域/行业/人如何解决类似问题？

——联想的PDF环、PDCA戴明环、RIA拆书法等都可以用于总结项目经验。

界（楚河汉界）：

无论是相反的还是类似的信息，和这个信息的真正区别是什么？交界在哪里？

——要想成功运用复盘方法，需要做到一定的自律，需要有自我改变的决心，对自己负责。

但这样的信息仍然是线性的，需要再加一个维度，让它变得立体，即与自己关联和互动起来：反思和行动。

反思指向过去（A1），行动指向未来（A2）。

为一个信息或知识点构建10个维度，加工后的信息不再是一个孤立的点，而是伸出了10根触角，等待与其他信息连接。

当你有了多个这样加工过的知识点，不同知识点会相连，互相对接、榫合、支撑，形成一个晶格体系，这就是自己在某一领域的知识体系。

找出问题成功或失败的关键点，做到有意义的失败，避免无意义的成功。

同时将处理办法整理成一套可供执行的程序，以便下次遇到相同或类似问题时采用。

二、如何复盘？

复盘有八个步骤，具体为：

回顾目标

我们要搞清楚我们做这件事的目的是什么（期望结果），我们是目标是什么（里程碑）。

评估结果

我们要看现在，对标原来计划的目标，是完成了、部分完成、没有完成，这样才能看到差距。

目的与目标区别？

目的和目标是极易混淆的两个概念，以健身为例：

• 健身的目的：为了身体健康或改善形象，找到配偶（做一件事情的原因、意图）；
• 健身的目标：1年内练出八块腹肌（可衡量、可实现的结果，通过实现“目标”达到“目的”）。

如果达成了目标，那么接下来的复盘核心点则围绕经验萃取展开；如果未达目标，复盘的核心点则是差距与改良。

内化输出第一性原理式结论，指导后续行动。

关于第一性原理的文章很多，下面仅通过一个示例做简单介绍：

关于收入，我们可以把“个人能力在社会的市场价”看作是第一性原理。

包括：

产业市值及从业人数比例、岗位对产业的贡献度、个人能力的不可取代性（相对竞争优势）。

如果你想提升“工资”，根据上述“第一原理”，你可以：

• 换一个市值更大的行业，且从业人数较少（通常科技成分比较高）；
• 提升自己的核心竞争力，用业绩或其他形式证明（增加相对竞争优势）；
• 换一个对产业贡献更大的岗位（比如从行政换到研发）；

过程叙述

我们回顾整个事件的过程，像放电影一样，重新来一遍，可以用情境重现法，也可以用关键点法；但一定要实事求是，不能够演绎（推演是复盘的逆过程）。

分析原因

分析原因一定要不断追问，不断自残、不断群殴，切实找到根本所在，为什么成功？为什么失败？

原因有两种：

主观原因：因为自己的努力/遗漏/怠慢而导致的结果。

客观原因：因为外在的环境（时机/外力协助）等导致的结果。

总结规律

这是一个挖宝的过程，成功有什么经验，失败有什么教训，要总结出来，复盘本身是一种搭建知识体系的过程。

搭建完善流程：

如果是重复发生的一连串事项，可以把它总结为工作流程，以后参考进行即可。

例如：经历过完成的产品项目周期后，便可以整理一套工作流程，每一个时间节点做什么事情。

如下图所示的项目进度及安排：

项目实施步骤：

整理清单：

如果是重复发生的单点事件组合，那么可以考虑把它们总结为清单，以后对照打钩即可。

内化提炼：

将感性的经历提炼为理性的方法/道理，提炼出基本逻辑，从而对未来起到指导作用。

案例佐证：

规律不能排他性，一定要普适于同类工作，规划应用。

固化标准：

找到经验教训要固化为相关的标准和路径，便于下步执行。

行动计划：

修正我们的做法，制定下步工作的更高效措施，更好地执行落实。

三、总结

复盘是一套做事方法，通过复盘已发生的事情总结规律，内化知识，以达到推演解决后续类似问题的目的。

作者：简约，公众号：简一商业

本文由 @简约 原创发布于运营派，未经作者许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议