微店运营经验大总结，带你从零学习当店长（下）

老虎讲运营 1年前

电商渠道里相较于淘宝，微店做起来要简单一些。本文作者从开店流程开始分享了微店运营的两点心得，并提供了两条电商变现思路。

微店作为一个电商渠道，和淘宝、京东、苏宁易购、拼多多等渠道一样，也是我们需要把握住的重点。

在人力足够的情况下，产品的销量，一定是渠道铺的越多越高；反过来讲，铺的渠道多了，自然是能获取到更多的流量。

但是如果运营的不好，会得不偿失，最好的策略是：先攻克一个渠道，待数据稳定后，复制到其他渠道。

这个经验来自于我之前的手游推广：在一个渠道上把论坛、前端展示、用户转化都做的差不多了，再去铺其他渠道，数据一般都不会差，应用到电商推广，也可以套用这个策略。

而我在做自己的花茶店时，选择了优先攻克微店这个渠道，因为这个渠道规则简单，易操作，如果直接去推淘宝，像我这种还不会开车的，估计会被竞品打压的很惨。

经过这段时间微店的上新、推广和规则的研究，也掌握到了很多知识和技巧，这里给大家分享下，从以下这两个方面来讲：

一、微店的运营心得

1.微店开店的基本流程

我在做微店推广时，遇到了很多同学，也有想开微店的打算，他们来找我时，几乎都是问同样的问题，这个微店怎么开呢？

其实很简单，首先要有一台手机，这个应该没有问题，然后下载个微店，这个应该也没有问题，然后注册个账号，依然没有问题，接下来重点来了。

注册完账号后的流程是完善店铺资料、上架产品、店铺装修、购买流程测试、推广、躺着数钱。

大概是以上几个步骤，这几个步骤可以分为前期、中期和后期。

前期的工作内容是基础设施搭建，让用户能够看到店里的产品，能够正常下单购买，邮寄签收，结算就可以了。

前期的工作是一次性的，类似修高速路，是比较耗时和重要的，如果前期基建没有搞好，后面来了用户转化率会很差，收益就很难做起来。

完善店铺资料，我们把里面所有的选项能填的都填上，资料越全越好，这样能提升用户的信任感，从而提升转化率。

刚开始填资料的时候，可能会想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以的。比如我的店铺公告，最开始写的是：欢迎光临。因为没有想到更好的文案，而且也不知道在哪里展示。在推广了几天后，这里的文案变成了：花茶小店开张咯，欢迎大家前来品尝。虽然不是非常完美，但是比第一个文案要好了很多。

里面的店铺资料和店长资料，尽量的能填的都填上，能认证的都认证，这些文字内容还比较简单，对我们这种小成本运作的，可能难度最大的是图片了，像logo、店招，这个其实可以借助里面的工具，自己设计。素材中心里面，可以设计logo、商品详情图和广告图，已经很傻瓜式的操作了，我们只需要修改文字和替换图片素材就可以了。

当然条件可以的话，有自己的设计师是最好的。

店铺资料完善后，就是工作量比较大的上架产品了。

上架产品包含以下几块内容，产品大图5~6张，产品名称和价格，产品详情。微店上传产品我是在手机端操作的，上传完毕后直接点击预览，可以看到效果，而且手机上操作，可以达到移动办公的目的，走在街上、坐车时，就可以完成产品的上架、下架工作了。

这里说下里面最难的产品详情，我们知道，产品详情的好坏，会影响用户的购买行为，怎样的产品详情能提升用户购买率呢？抄同行的，这样说好像不太妥，换个说法，借鉴同行的优秀素材。

我在拍宝贝照片时，专门参考了同行的拍摄角度，发现无非是两种，从上往下拍和45度拍摄，搭配些小配饰，木勺、花朵什么的，可以让照片看起来更漂亮，更有档次。有个用户还说，看了你的图片，我就想买了。这说明，我们的效果已经达到了。切记产品素材，要不断的优化，直至找到转化率最好的那一版。

需要注意的是，产品上架是放在店铺装修前面的。如果没有产品，在装修时，布局调整就无从下手了。我有3个系列的花茶，为了先把店铺装修好，可以正常浏览，每个系列先上了2~3个sku，然后在打理店铺里面调整布局，对于刚做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。所以我每个模块都添加了上去，看下是怎样展示的。

里面有店铺形象、导航、广告、推荐等等，目前我只选用了店铺形象和推荐2个模块，其他的目前还使用不到。

另外说明一下，这里设置的布局都是在APP端的，在微店小程序里是另外一番场景了，没有分类！没有分类！没有分类！虽然我的分类很漂亮，但是用户看不到，目前95%的用户都是通过小程序来访问的，希望微店能够完善下这里。

店铺装修完，产品全都上架后，可以先找个熟人下单，熟悉下整个购买流程，用户购买时，微店会有推送提示，而且是推送2次，一次是未付款通知，另外一次是付款通知。这点我要吐槽吧，好像的确也应该这样推送，发现那种已经添加到购物车，没有付款的用户及时的电话沟通，解决问题，促进成交。但是每单，推送两次，还是挺烦人的。

用户购买成功后，我就开始联系快递，邮寄花茶了，拿到快递单号后，点击“发货”按钮，输入单号，提交。用户就会收到已经发货的短信，这个流程还是挺人性化的。微店可以设置7天自动收货，所以我也不会去催用户收到货，去把已收货勾选了，因为微店的入口真的很难找，我之前做的课程在微店上架后，用户无非是2个问题，微店是什么？微店怎么进？

以上的工作做完，基础设施就搭建完成了，可以进行推广宣传了。

在推广宣传前，还有一件很小的事情要做，自测。

微店APP目前有2个版本，一个是店长版，一个是用户版，我两个APP都有下载，一个用来上产品，另外一个站在用户的角度来自测的，比如我经常会在用户版上面搜我的店铺名，看排在什么位置，很不幸，要翻好多页才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店铺，可以推断和销量有关，排在前面的都是销量很大的。像我初期开始做，销量只有2颗心的，能被搜到已经很不错了，比如在万能的淘宝上，搜索店铺名“小北小北”，根本就没有出现过，但是店铺名搜“米饭有点干”竟然排名第一，神奇吧！能够搜索到，并且前端展示都没有问题了，可以去推广了。

2.微店的宣传推广

前面的基础工作做好了，如果没有用户进来，就是自嗨了，不能产生一分钱的收益，所以，未来一段时间，最重要的工作就是宣传推广了。

(1).微信上的推广

在微信上推广，我相对于传统行业的人可能会有点优势，因为是做APP运营，也跑过会，拜访过渠道，加了很多群，加了很多好友，数了下，微信上几千个好友还是有的，大部分是做互联网的，和我们产品花茶的目标用户很吻合。当我在朋友圈发出卖花茶的广告时，就有用户来咨询了，是不是很简单？有的时候，方法对了，结果一般都不会差。

有些人看了我的朋友圈，把我定义为微商，这个嘛，等我做大了在说，像澳洲的T2。

所谓合抱之木生于毫末，万丈高楼起于累土，千里之堤毁于蚁穴，咳咳！不同于别人发的朋友圈，我发的每个图片后面，都会带一个长按识别进入微店详情页的购买图片，这样用户看到美图，不需要咨询我，直接进入页面购买就可以了。既省去了沟通成本，又区别于微商了，如果每一单都是用户微信转账给我，那总感觉做不大似的，试想下，如果一天1000单，那转账岂不是忙的手忙脚乱的。

经常在个人的号上发广告，迟早会被别人拉黑掉，所以我后来又申请了个小号，为了给小号导用户进去，我也是尝试了各种方法，总的来说，效果还行，最高一天的时候，新增用户300+，按照50块钱一个用户来算，我一天就赚了一万多呢。

还有个杀手锏的导用户方法，目前还没有尝试，预计效果也还行，因为我之前用个人的微信号试过，一次性加了几十个用户，担心被封号，就放弃了，小号嘛，自然是可以试试的。

(2).公众号上的推广

因为我有个公众号，相比一些人，也会有优势。有时候我也在想，如果我没有公众号，没有微信，怎么去推微店呢？答案是没有办法推了。

微店在微信上比淘宝有优势，用户关注我的公众号，可以收到微店的提示，用户回复“买”、“推”可以看到店铺信息，每次看到公众号后台，有新消息提示，我就猜到，是有人回复买字了。

为了推广微店，我还在菜单栏新建了“老虎的茶”栏目，用户点击后，收到一张图片，里面是我花茶小店的小程序码，用户长按识别可以进入我的微店小程序，看后台数据，菜单栏点击人均1次多点，也可以给我的小店带去一些流量的。

后面的计划是，写一些花茶的评测文章，在公众号上去推下，测试下转化率，如果好的话，就可以去找生活服务号，做付费推广了，我之前看到有个卖毛巾的，写了几版文章后，找出了转化率最高的那篇，去投公众号，应该还是能回本的，不然也不会去投那么多公众号。

二、电商变现思路

真的去做电商了，遇到问题了，才知道原来电商并不好做，最开始的问题是货源怎么办？产品怎么上架？这些目前来看都不是难题，最难的是下面2个，流量哪里来？渠道要怎么做？

1.流量哪里来？

这个问题我这几天一直在想，也问了很多同行，做淘宝的会说不好做了，投直通车，投了没效果，优化排名水平又不够，就做不起来。微店相比淘宝，问题要严峻的多，举个例子，如果我去推广了，用户对我们的花茶感兴趣，想买一盒，我告诉他去微店购买，他可能根本就找不到我们的入口，只有发个链接给到对方，才可以找到。我就遇到过几个用户来找我，要我们小店链接的，说聊天记录找不到了。如果是外面的用户，那这个链条就断了，宣传推广的效果会大打折扣。

上面暴露出的问题，会决定我们流量的来源。

我是这样定的策略，外部流量引去淘宝，微信流量引去微店。微店和淘宝起的都是收口的作用，作为收口，核心是能被意向用户找到。先说微店，所有我朋友圈推广的用户，都是转发微店的小程序给对对方，其实相比淘宝，并不是很方便，用户要重新输入邮寄的联系方式。但是不用跳出微信，唯独这一个优势，让我决定还是推下微店了。

如果单纯做微店，我推测做不大，真正的大头还是淘宝上面。那么淘宝上的流量怎么来呢？目前我比较看好的是带货王——抖音，还是那句话，只要方法对了，结果往往不会差，我看了看手中的小猪佩奇和花茶，不由的一笑，就看我的小猪佩奇炒花茶视频能不能火了。

2.渠道要怎么做？

深耕细作是做好渠道的主要方式。拿微店来说，我们要清楚的知道微店的每个功能，能做什么事情。

比如免费的素材、免费的活动模版，这些都可以使用的。我猜很多人做了几个月几年的微店，都不知道里面有活动模版可以选的。用户首先是视觉动物，先吸引到他们的目光，然后才是理性动物，对产品的好坏评估后，决定是否购买。微店里面提供的模版，使用好了，就可以抓住用户的目光，至于能不能成交，就看之前的基础设施做的如何了。

每个渠道都有每个渠道的尿性，规则也不同，能把渠道规则吃透的运营，是很有价值的，不管是给别人打工，还是自己去做，都可以获得不错的待遇。这个规则熟悉，是需要时间的，没有个一两年，是不可能完全掌握的，我虽然很擅长用户、推广那块，但是对电商的规则了解，还是有点欠缺的，也是在不断的学习中。

三、综上

是我的花茶上线微店以来，自己总结出的一些经验，不一定完全正确，有些经验也会随着对微店的了解，不断调整的。比如搜索，等我研究出来这个规则，也会及时的给大家分享出来，也是希望那些想通过电商，获得一份不错收益的人，能够学到有价值的知识，套用我大学同学的那句话：大家好，才是真的好。