短视频应用那么火，不少人也跃跃欲试，那么对UGC短视频应用而言，它的业务主要涵盖哪些方面？需要怎么样的人才呢？这篇文章让你五分钟了解业务全貌。希望以此抛砖引玉，跟你深入讨论其中的每一块应该怎么做。

本文导图：

一、产品侧：  

两大核心主线功能：工具及社区。

1.1工具：

1.1.1、基础功能：

如录制流程的易用性、剪辑、滤镜、一键美颜、倒计时、闪光灯、拍摄速度等，这是几乎所有不错的短视频应用都会具备的功能，网上也有很多可直接接入的相关工具包。

1.1.2、差异化功能：

如果前期没有高额投入吸引优质用户，那就得打造工具上的差异化功能，吸引用户使用。目前主要的分两类：人无我有，人有我优。

人无我有类：录制工具上如FXguru的实景类贴纸、Action movie FX的电影IP类贴纸、Wetoo的AR贴纸、like的魔法和3D魔法、funimate的声音魔法等等。

https://v.qq.com/x/page/k0546oigfk4.html（like 3D魔法）

此类功能能形成一定的壁垒和门槛，需要有经验丰富能力强的设计团队，可吸收动画制作、电影后期等人才来制作；类似魔法、AR效果等需要不少图像处理、底层SDK方面强大的技术团队来实现。如果想要通过纯工具来突破，那必须找到自己的差异化功能，才能给用户一个下载使用的理由。

人有我优类：篇幅有限，仅举一个例子：同样是普通的卖萌类贴纸，B612咔叽就比faceu丰富，其数据也比faceu好看很多。

1.2社区：

工具只是用户下载，和后来偶尔用用的原因，提高用户使用频率，形成更强黏性，要靠社区。社区要留住用户，功能上来说，两点：用户看到自己想看的内容、用户输出的内容是有激励的。所以产品侧在社区中主要做好以下两个事情：

1.2.1推荐算法：

要做好以下三个方面：视频特征分析、观众特征分析、场景特征分析；

• 视频特征分析：视频创作者信息（国籍、性别、年龄、关注人数、过往创作行为、过往作品情况等等）、视频内容信息（标签、时长、特效、背景音乐、滤镜、封面图像识别等）；
• 观众特征分析：社会化信息、历史及最近观看行为、创作行为、与其他用户互动行为、浏览的话题等；以及基于以上的观众和视频联合特征分析（通过两者信息组成矩阵来计算）

• 场景特征分析：时间场景、地理位置等；

1.2.2用户激励：

主要满足以下几大用户需求：成长需求、尊重与认可、虚荣心、经济收入。功能简单来说有以下：

• 用户自我成长：用户个人主页、故事线、用户等级；
• 尊重与认可：引导用户分享站外其他社交媒体、机器人点赞评论、点赞及评论消息推送、同类用户视频推荐等；
• 虚荣心：各种排行榜、各垂直行为上的勋章、认证达人等；
• 经济收入：打赏（如火山火力值）、广告、电商销售（美拍）

综上可见，UGC短视频应用工具侧需要对流行文化、前沿技术比较了解，有一定工具产品基础的产品经理，新人的话甚至可以从游戏策划、电影制作、动漫等转型过来。需要有创意、阅历多同时对细节要求极致，才能真正打造出酷炫、突出的工具；社区侧则需要有丰富的社区策划经历，最好对算法和商业化变现也有一定了解的产品经理。

二、产品运营侧：  

2.1内容运营：

主要包括拍客运营、音乐运营、推荐内容和审核。

2.1.1拍客运营：

很多短视频的冷启动阶段，甚至到后面的阶段，都需要有官方签约的拍客支持，输出内容，比如抖音3、4月时的爆红就跟签下多个公会和高校社团来输出视频有关。

拍客运营主要包括：前期招募（跟产品定位有关，应该找什么调性的拍客，去哪里找等等），需要运营人有一定的人脉或者经验积累，比如公会、MCN机构、海外各社交媒体上的网红资源、各行业专业人脉等等；

拍客管理：招募之后，要定下拍客的管理规则，包括奖励机制、产出标准要求、优胜劣汰机制等，都需要具体数字化，并且形成合理的奖励级差。另外虽然形成了一定的雇佣关系，但比较松散，拍客自己对产品是否认可是否支持对他们输出的作品质量影响很大，运营人员要多跟拍客多沟通，拍客作为种子和重度用户，对产品的建议、看法也很值得借鉴。

2.1.2音乐运营：

短视频应用里面，齐全、好玩的曲库已经越来越成为标配，这些音乐也都是需要运营的。

• 剪裁音效：don’t make me think，别让用户自己来剪歌曲，那每段歌曲截哪段，需要思考和乐感；
• 更新及建设多元化乐库：如果是全球化的短视频应用，曲库还得做本地化；同时也要时刻跟紧潮流，更新乐库；
• 音乐话题：善于发现洗脑神曲，并包装成话题等，让用户玩起来。

2.1.3推荐内容和审核：

审核包括了机审和人审，机审只是把一些涉及色情暴力等内容筛去，但至于哪些视频优质可以被推荐等，这就需要人工审核了。

不同阶段不同时候运营对内容的要求是不一样的，所以审核的标准也是实时变化的。同时初期数据量不大，算法还不完善的时候，还需要运营人员协助人工打标签，推荐内容。这一块需要的人力比较多。

2.2话题运营：

目前大部分UGC短视频产品十分依赖话题运营，通过话题带动用户玩起来，因此这一块也是重中之重，需要研究一个合适的话题产生机制，以下是个人思路，欢迎交流：

个人认为一个良性的话题产出流程应该包括以下三个方面：

站内寻找：运营后台中增加每个视频的点赞数、评论数、分享数的统计，话题运营人员可以方便的在后台中筛选到选定时间内，点赞、分享等数量达到一定要求以上的视频，然后对这些视频进行人工筛选，选出其中因为玩法优质而高赞的视频，进行归纳，看看有没有一些新的玩法，以及玩法有没有可复制性，并监控选中的这些新玩法视频的点赞等走势，看其是否有火的潜力；

站外监控：看竞品以及其他社区类产品的运营话题，看看有没有可以借鉴的，好的社区话题应该是容易模仿、引起情绪的，短视频又是比较容易进行模仿和发泄情绪的，所以这块的运营同学需要多看各类产品，吸收灵感；

跟紧热点：关注各大社交媒体上的热点，结合热点容易激起用户创作的冲动。

2.3用户运营

包括拉新、留存、kol运营：

拉新：

易用性–是否可以让用户免注册登录使用？能否给用户沉浸式的看视频体验？能否让用户迅速上手知道怎么用工具产出视频？

内容吸引性–刚进来的用户应该怎么让他看到自己感兴趣的内容，找到感兴趣的人？针对不同渠道进来的新用户应该看到怎么样的推荐内容？

深度体验–通过什么机制可以让新用户来深度体验产品，并且能持续激励其深入体验呢？新用户需要一个怎么样的曝光机制让其能被其他用户发现？

留存：

拉活跃：用户视频收到点赞、评论、分享，被关注，好友发视频、话题推送等等，都可以发tips提醒；

很久没来平台时候，通过tips、短信进行用户召回等；

Kol运营：

除了拍客，还有产品中逐渐涌现出来的头部用户，需要及时发现他们，并且鼓励他们保持甚至加强投入，需要有专人维系跟他们的沟通。

三、推广：   

推广主要包括了买量、市场推广、公关

3.1买量：

前期新增比较缓慢时候，要让产品到达安全期，还是需要有一定的买量，不同国家、不同渠道的买量成本和效果差距十分巨大，需要市场人员和后台数据同学紧密结合；

3.2市场推广：

核心：怎么引起产品内的功能、内容在各社交媒体上传播，甚至让站内的话题火到站外？

3.3公关：

跟各媒体的合作，推公关稿；各大应用市场评分，舆论监控，用户反馈联系等。

结语        

以上是UGC短视频应用业务基本覆盖的范围，每一块业务都可以展开讲很多，今天先描述全貌。欢迎补充，以及欢迎各块专家跟我深入交流。

作者：杨家俊（微信号公众号：产品经理杨家俊），校招时获得腾讯、阿里等知名互联网企业offer；3年腾讯产品经理经验，大学曾公众号创业“吃喝茶山刘”，经历过创业小团队几万用户的产品到腾讯上亿用户的产品。

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