星巴克多收打包费，却减少配送费，意图何在？

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星巴克多收打包费，却减少配送费，意图何在？

最近，星巴克表示专星送配送费将减少2元，同时部分商品开始收取每件1元的打包费。在咖啡赛道竞争激烈的情况下，星巴克避开价格战而是往其他方面“卷”价格，星巴克此举的意图是什么呢？

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一、市场竞争策略避免直接价格战：在咖啡市场竞争日益激烈的情况下，星巴克选择不直接参与价格战，而是通过优化服务体验和会员制度来提升竞争力。这有助于保持其高端品牌形象，避免陷入低价竞争的恶性循环。提升会员价值：通过降低配送费和限制打包费（针对星享俱乐部会员），星巴克旨在提升会员的购物体验和忠诚度。会员可以通过积星换取免配送费券，这进一步增强了会员体系的吸引力，促进了会员的活跃度和粘性。二、成本控制与利润优化转嫁成本压力：星巴克通过收取打包费，将部分成本转嫁给消费者，有助于缓解公司面临的成本压力。近年来，人工成本、原材料价格以及物流费用的上涨对星巴克利润率构成了压力，此举是公司在成本控制方面的一种尝试。优化服务体验：虽然收取打包费可能会引发一些消费者的不满，但星巴克同时也在提升外卖服务体验上下功夫。例如，采用外送专属包装、冷热分离打包、实时查看配送箱温度等功能，这些都旨在提升消费者的外卖体验，从而在一定程度上抵消消费者对打包费的不满。三、环保与社会责任推动环保：星巴克一直注重环保和社会责任，此次收取打包费也可以看作是公司推进环保举措的一部分。通过收取费用，星巴克可能鼓励消费者减少一次性包装的使用，或者选择自带杯具，从而达到环保的目的。四、市场反应与消费者行为引导消费者行为引导：星巴克希望通过这一措施引导消费者的行为，例如更多地选择堂食或自带杯具，而不是频繁使用打包服务。这不仅有利于环境保护，也有助于增加店内的消费体验，提升顾客满意度和忠诚度。市场接受度：虽然短期内消费者可能会对价格上涨产生敏感反应，但从长远来看，如果星巴克能够持续提供优质的服务体验和环保举措，这一政策可能会逐渐被市场接受。

小荔枝 0 人赞过
星巴克这样的调整像是基于顾客反馈做出的，在试图通过调整费用结构来平衡不同顾客群体的需求。

益阳千玺 0 人赞过
星巴克通过这一举措强化其注重品质而非价格的品牌形象，即使打包费上涨也让人觉得物有所值。

大壮不壮 0 人赞过
基于大数据分析，星巴克可能发现降低配送费能显著提升订单量，而打包费的增加对消费者购买意愿的影响较小。

李想 0 人赞过
星巴克通过调整费用结构来激励供应链伙伴提升效率，从而降低成本。

独孤求胜 0 人赞过
有没有可能是原材料或包装成本上涨，星巴克通过调整打包费来转嫁部分成本。

朝阳区吃货小组长 0 人赞过
政府对外卖行业的政策调整，比如税收或环保要求会影响到星巴克的费用结构。

马可波罗鸭 0 人赞过
星巴克这样的调整真的会影响老顾客的忠诚度，因为打包费增加而减少购买。

尉娜 0 人赞过
减少配送费是为了吸引新客户，而打包费增加则是为了弥补促销带来的成本增加。

Ronnie 0 人赞过
外卖需求增加，所以调整了费用结构来平衡供需，也算是为了应对季节带来的变化。

你也会有今天 0 人赞过
这会不会是一种营销手段，通过价格调整来引起公众讨论，增加品牌曝光度。

明小明 0 人赞过
因为星巴克在推广更环保的包装材料，所以打包费上涨了，而配送费下调是为了鼓励更多人选择外卖，减少到店消费产生的碳排放。

蓝色妖姬 0 人赞过
一方面减少要从另一方面赚回来

阙 0 人赞过
星巴克这样的调整感觉不像是提升了用户体验。

刘浩存 0 人赞过
星巴克这样的举动，像是为了应对其他咖啡品牌在外卖市场的激烈竞争。

秋田 0 人赞过
是不是意味着他们在尝试优化成本，让利润更合理。

猪猪 0 人赞过
星巴克外卖虽然配送费便宜了，但打包费涨了，感觉像在玩数字游戏。

坚强的大鸟 0 人赞过