三、如何复盘（个人版）

复盘的常规逻辑包含以下4个方面：

1. 回顾目标：当初的目的或期望是什么；
2. 评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
3. 分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
4. 总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

上图是联想设计的复盘模板，我个人认为这套模板的作用比较偏行动管理的层面，适合你在日常中使用。在这里就不展开介绍了。

我今天要和大家分享的是我自己梳理的复盘模型，适合更加深度的复盘，适合个人使用，主要作用是提升在某些事物上的掌控程度，同时进行认知的“升维”。那么废话不多说，直接上模型，我往下继续讲解模型的应用方法。

1. 回顾目标

复盘的第一步是回顾目标，我们在回顾目标的时候可以按照唯一性、具体性、时限性、正确性4个维度来看：

1）目标的唯一性

虽说“小孩子才做选择，成年人是全部都要”没错，但是在制定目标的时候建议遵循主线逻辑，否则很容易出现既要又要还要的情况，目标多了起来之后容易“失焦”，甚至容易出现打架，这样的结果是你所做的复盘一定缺乏针对性，缺乏针对性就容易宽泛，宽泛的结果是拿不到最深刻的成长结果。

2）目标的具体性

目标是要具体可衡量的，具体才是最有力量的，并且可干预可执行的。

制定目标可以套用这个句式：

在xx时间段内（有时限），通过xx手段（有动作），做到什么程度（有指标），达成xx（有数字）结果。

以我4月的公众号增长目标为例，我的粉丝数停留在5100，当时我就制定了对应的目标，在4月内，通过更新2篇文章（手段1）、自然增长（手段2）、增加转载（手段3）、扩大分发（手段4），去计算各项指标（各项手段要完成的任务数字），完成400粉丝的净增。

最后由于那段时间比较忙，所以我把2篇文章的量缩减为1篇，但是增加了深度，写出了2021社群运营人生存攻略（深度思考版）这篇文章，单篇文章带来的净增超过300+，加上各个账号的转载共15个，阅读量已经达到4400+，净增超过400+的原定目标，数据如下：

所以我们在复盘的时候，一定要关注自己当初制定的目标是否足够清晰和具体。可推导的目标才是一个好目标，到底是哪里有问题我们才能检验清楚。

3）目标的时限性

在符合具体性的前提下，为什么我要单拎出时限性来说，是因为如果你制定目标没有时间限制，那么它的优先级一定是模糊不清的，或者变得可做可不做的一种状态。那么这种目标基本上就会失去意义，失去意义的目标就只是个念想。因为永远有更紧急的事情插入，你一直放着就会不了了之。

回顾完目标之后，我们得到了一个正确的目标，在这种情况下的复盘才更有意义。

4）目标的正确性

很多人在制定目标的时候最常犯的错误就是把手段当成了目标，比如日更一千字，或者早起锻炼100天。以这两个事情为例，日更一千字背后的目标应该是提升自己的写作能力，写作能力的衡量标准可以是变现达到1W块等，如果是早起锻炼100天，背后的目标可能是提升身体的健康水平，衡量标准可以是BMI指数达到一个正常水平。

2. 评估差距（逻辑层面）

确定目标无误之后，我们从2点来看，一个是事实结果，另一个则是预期落差。

1）事实结果

事实结果包括数据表现以及个人感受。

数据表现：事情做完之后都会呈现一系列的结果，然后我们要看各项数据表现是否符合预期。在这里我们要区分所做之事里的基本盘和创新盘。

基本盘侧重在原有工作中守住底线，稳中突破；

创新盘侧重追逐与创新，能满足基本要求，做出亮点。并且有机会在今后要实现的目标发挥主要作用。

个人感受：个人感受是针对事实结果做深度思考，需要站在正向的角度去看待结果本身，消极容易出现抱怨以及情绪，积极则是不断寻找优化空间以及突破口。

2）预期落差

预期落差包括逻辑策略、执行方法、以及意料之外。

逻辑策略：下图是我此前根据做过的裂变中反复提取的方法论模型示例，我们在做复盘的时候可以看看自己在做这件事情上是否存在逻辑缺失，如果有就要提取出来补充整理，并形成更加完整的逻辑策略。逻辑策略上的失误是实现目标路上的毁灭性打击，它是你达成一个目标的前提，前提没有了目标就不可能达成。

执行方法：执行方法上包含很多内容，如时间管理，优先级管理，汇报习惯、沟通习惯、文档能力等等。这些能力都在或多或少的影响着我们做事情的效果，因此好的工作习惯养成非常重要。

拿时间管理来说，曾几何时我非常苦恼于我的时间管理能力，除了懒之外，另一个角度来说其实是方法出现了问题，比如：

我此前的时间管理都是学生时代那种设定时间开始做事，然后带来的结果就是我做完一件事时必定超时，接下来的计划全都是往后延，最后我拿不到想要的结果。

而现在我采用的方式是先设定截止时间，没有特别明确的开始时间，拆解出来后有时间就做，状态好就做，到了截止时间的时候差不多就都完成了。

所以执行层面也需要不断的提升各方面的技能，尤其是通用的技能，与别人协作起来越流畅，事情的效果就越有保障。

意料之外：基本上只要逻辑策略成立+执行方法有保障多半我们去做一件事情的时候就成了，但是在前进的路上，有着随时会出现的意料之外，包括各种风险。风险可以规避，但不可能消除。就像你无法阻止今天一定会下雨，但是你可以出门带把伞避免自己被淋湿。

所以我们要学会辨别做事情的过程里可能出现的意料之外，放在运营的范围里，就是去看你所做的活动在什么平台，平台有什么规则，哪些地方可能有问题等等。学会提前准备，避免意外发生时手足无措，将风险对自己的影响降到最低。

完整的评估差距需要检查做事情的逻辑策略、执行方法、以及意料之外。逻辑策略决定达成目标的路径是否成立（是否通向目标），执行方法决定目标达成的效果（距离目标还有多远多久到达），意料之外出现时我们要学会规避风险做好准备（识别规律以及规避风险）。

3. 还原过程（事的体现）

1）准备阶段

复盘的时候要去看事情开始时是否准备充分，有无遗漏。如准备操办一场线下活动的时候，宣传、票务、设计、物料、嘉宾、主题、内容、分工与统筹等等，每个模块都要去思考有没有执行缺失或者不足，即在逻辑策略（这件事由哪几个关键要素组成）正确的情况下，要看自己的准备程度是否充分（做到什么程度大概有个标准）。

2）过程阶段

重点考虑典型障碍以及解决方案，要去复盘在执行的过程里，有哪些的典型障碍，当初所采取的方案是什么，有什么效果。如果再次回到过程里，我代入现在的视角，我会做怎样的调整，有没有一系列的解决方案，可能带来的结果是什么（做推导和假设）。

3）决策阶段

在做决策的时候，我们多数纠结的点在于，在某些模块下决策边界的不清晰，即在做决定的时候要纠结什么，纠结多久，考虑到什么程度。复盘的时候可以将这些困扰你的地方给罗列出来，看看自己常见的卡点在哪里，事后可以尝试多写几种解决方案。

在有了解决方案的时候，可以看看此前你自己遇到困难的时候是如何决策的，这样就可以了解自己的决策偏好。下图是我在做爆款案例库之后所做的复盘，该部分是我让团队去做用户调研时所做的决策，里面就把我做决策的过程给写了出来。

这只是我所做项目中的一个子模块，在复盘的时候可以把这些决策点给写出来，这样我会知道在什么情况下我会如何决策。通过大量的积累，你能够观察到自己的决策路径（脑回路）以及决策行为。

比如我就十分清楚自己在做事情的时候是个什么类型的人，大概有以下几个特点：

• 对目标执着，必须诠释清楚才行动。
• 在准备阶段时考虑的较多，会做大量的策略思考，在这方面会花比较多的时间。
• 在执行过程中，优先考虑的是事情能不能往下推，人协作起来的顺不顺，效率高不高。
• 极度讨厌在执行过程中的无效争吵和讨论，先干再说的类型。
• 在风险管理上，自己会更偏保守。
• 在见到效果时，容易激进。

4）盘点优劣

当你逻辑层面对了，在具体事物里也实践验证了，同时你也知道自己是个什么样的人，基本上就能从复盘中找到提升自己的方法。我们要去进行对应的调整，关于怎么调整，我总结了4个方向的方法：

• 更换迭代：原有的方式是否有新的方案来替代。
• 维持现状：哪些地方暂时不用管，保持原有水准即可。
• 选择放弃：哪些地方无足轻重，可以放掉。
• 增加维度：需要补充的地方有哪些，是否需要增加新维度上的考虑和方式。

5）解决方案

得出来上述结论之后，我们就要在复盘的基础上设计针对此类问题的解决方案，需要考虑以下4个方面：

• 涉及角色：做这件事需要哪些角色来协助，如果没有别人帮助，自己是否可以完成。
• 运作逻辑：这件事情的主要逻辑策略是什么，有哪些关键要素，优先级如何，需要明确出来。
• 达成标准：这些要素需要做到什么程度才算是合格的，有没有去制定相应的标准或者sop。
• 时间限制：这件事大概需要花多久才能完成，最少多少时间，最多多少时间。

以上是我自己用的个人复盘模型，也许目前的逻辑尚且不够严谨，但是随着我的逐步思考，会慢慢成型更加完整，希望对你有所帮助。下面我会继续向大家介绍，在团队复盘时，有哪些要注意的地方以及一些好用的方法。