本篇文章详细介绍了做生意的营销和运营思维，推荐感兴趣的小伙伴阅读学习~

01 客户分层运营

要把客户分层、分类，根据数据列出超级客户，重视并且服务好这些超级客户。

服务好20%的超级用户，可以为企业带来几倍的增长。

超级客户分两种，

一种是忠诚度高，自身消费额度高的。

另一种是，影响力强、老带新多的。

一定要重视这两种超级客户，并且把他们运营好。

不管任何产品，都可以做一个服务型的社群，在社群中可以服务客户、可以做营销、可以提高客户满意度。

还可以举办各种活动，比如读书会等等，根据目标客户属性去做社群和活动

还要重视老客户帮你推荐、转介绍，要设计一套机制，让客户满意、惊喜是老客户帮你传播的前提。

02 解决4个问题

1. 解决曝光问题

看到的越多，才越会有成交，目标客户看到的越多，成交才越多。

2. 解决认知问题

知道、了解、熟悉产品（品牌、你这个人），要便于客户认知，降低认知难度。

3. 解决信任问题

所有成交都是需要信任的，要能够解决信任问题。

4. 解决决策问题

客户买东西，需要决策，决策分为轻度决策、中度决策、重度决策，

产品价值越高、价格越高，决策周期就越长。

做生意一定要反向思考。

思考客户，而不是思考自己。

03 满足客户，而不是说服客户

要想的不是卖，而是客户为什么买。

不是产品要卖给客户，而是客户有需求，而我们的产品正好可以满足用户需求。

所以卖产品不是要说服消费者，不是一定要说服并且卖给消费者。

而是我们有一个产品正好符合消费者的需求

04 老板要懂营销和流量

华为余承东是真的敢说敢干，还能干起来，

华为余承东很会营销 很会做流量，但前提是他的产品确实也厉害，并且说到做到。

360周鸿祎说：

现在你做一个公司，你作为一把手，必须是身体力行出来去为自己的产品代言，为自己的公司宣传，这样才会有流量。不管你想不想干，不管你觉得自己是不是社恐，你都要站出来，这是一把手工程，也是你的责任。

那很多没有做过企业，没有做过产品的评论家，就老是在旁边站着说话不腰疼，觉得好像企业家出来表现就是不务正业。

实际上你有再好的产品，你也需要跟用户去沟通，你也需要让用户知道你有好的产品你要有好的营销。

我就预言说有老余和雷军做榜样在前面，不光是车圈，会有更多的企业家克服自己的心魔。从高高在上的云端走下来，放低身段，亲自做网红，至少为自己的企业节省无数的广告费，争得免费的流量，为自己公司的理念代言，为自己公司的产品拉客户。

时代变了，每个企业家都需要学会公众表达，每个企业家都需要。为自己的公司去获取流量，流量不可耻，流量就是获客，客户在哪里，企业家就应该在哪里，这是企业家义不容辞的责任。

作者：老陈

来源公众号：老陈的深度思考

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