在经济不确定性下，消费者更偏爱”小恩小惠”。本文提供4个策略，教品牌如何利用这一趋势，建立情感联系，提升顾客忠诚度，推荐营销人员和品牌管理者阅读。

最近，在TikTok上刮起了一阵little treats之风，主要玩梗的是Z世代和千禧一代。little treats直译“小奖赏”，更本土化来讲就是“小恩小惠”。由于经济、政治和未来的不确定性，消费者的需求发生了变化，人们更倾向于为能满足情绪价值的物品消费，哪怕只是在去办公室的路上喝上一杯冰咖啡。

零食公司已经通过制造“小奢侈品”抓住了这一趋势，这是值得所有消费品牌学习的。因为这种营销手段不仅吸引眼球、增加收入，而且还能与顾客建立情感联系。

而营销的关键就是要让你的 “小礼物”经济实惠，用你的“小礼物 ”回馈特定群体，然后用持续的“小礼物”培养这些客户关系，加深他们对品牌的忠诚度。以下四点建议可帮助品牌成功做到这一点。

一、打折促销仍然是最直接的方式

“小优惠”也有可能成为“大赢家”，因为消费者对价格仍然很敏感。在最近的一项调查中，42%的Z世代买家表示他们正在紧缩预算，而最新的零售销售额显示，所有消费者都在削减开支。想要充分利用“little treats”文化，可以提供免费或大幅打折的产品，来让消费者产生冲动购买的欲望，这将吸引买家的注意力，使他们更愿意购买，并为你的品牌赢得好感。

二、有针对性地低价

虽然每个人都喜欢小恩小惠的折扣，但如果你的小点心能让顾客感受到你的独特之处，那才能真的让顾客赞不绝口。其中一个方法就是向医护人员、急救人员、教师甚至学生等压力大的群体提供小优惠。就比如说，美容品牌Tarte为教师提供了40%的折扣。这项慷慨的优惠活动让Tarte在TikTok上发布的“病毒”视频，获得了28,000多次观看和近600条评论。

Tarte在宣传中强调，教师工作辛苦，理应受到鼓励，聚焦到教师群体就使优惠更加个性化，从而让该品牌赢得了一大批教师粉丝。当我们在TikTok上搜“Tarte 教师”，你就会看到数十位教师表达了自己对Tarte的喜爱。

三、在关键时刻提供服务

老话说：“好钢用在刀刃上”，little treats营销也是这样的，要在关键时刻给消费者提供服务才足够让人印象深刻。对于学生来说是期末考试周，对于教师来说是返校时刻，对于急救人员来说是假期，在这些群体最重要的时候给予他们正向的反馈，才能让你的服务和品牌脱颖而出。

流媒体服务公司Peacock就是一个很好的例子，它承认休息的价值，并鼓励客户享受休息。该公司为学生提供五折订阅优惠，并在广告中写道：”您的学习休息时间在等着您”。

学生原本学习压力就很大也很想休息，Peacock的操作让他们有一个契机顺应自己的想法。并且Peacock明白学生们的预算有限，这也让这份礼物变得更有意义——当学生们有能力支付全价订阅时，他们很可能会记住这份半价的礼物。

四、让时间长一些

在顾客需要的时候，通过给予他们一些轻松愉快的待遇，你的小小优待就能赢得他们的心。下一步是继续通过持续的优待来培养这种爱，并不断为他们的社区提供支持。快餐连锁店SONIC就是一个很好的例证，他们让教师加入SONIC Rewards计划并验证他们是否有资格获得优惠。

一旦SONIC知道哪些顾客是教师，它就会在关键时刻定期向他们发送应用程序内通知，提供额外的免费商品，如免费的炸薯条。这种全年优待教师的策略已经取得了回报。当公司在2022年5月宣布将用特别优待奖励教师时，其教师奖励计划的每日账户注册量增加了900%。

自那以来，SONIC继续实施该计划，并计划继续扩大规模。虽然并非每个流行的趋势都值得一试，但“小优待”文化的核心在于认可顾客在那一刻的感受并予以奖励。这是值得效仿的。

作者：Molly Gabris； 来源公众号： Morketing （ID：1083455）

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