很多小伙伴问过兔子，新媒体运营面试一般会问哪些问题，今天，兔子把新媒体运营面试的问题做了个汇总，希望能帮到正在找工作的小伙伴。

面试.进行

（Q：question问题，T：tips提示，A：answer回答）

01

Q：你好，请你做一下自我介绍。

T：基本上所有的面试开场白都是这个。很多求职者觉得这个问题太无聊了，我的情况不都在简历里面介绍了吗？但是，面试官来面试你的时候基本没有提前看过你的简历。在看你简历的时候，为了避免双方尴尬，让你做自我介绍是最适合不过了。在听你介绍的时候，面试官也在看你的简历，这样就可以很快速的了解你的基本情况。

A：做自我介绍，一般只需要一两分钟就可以了。介绍一下你之前工作过的单位，以及所负责的主要工作，并着重介绍你过往经历中的成功案例，以及你的一些个人兴趣等。说一些简历上没有的东西会更好。可以先表达自己对这个行业、这个岗位的热爱，然后表达自己的经历与岗位相匹配，最后突出一下自己在以往工作学习中的优秀表现。

02

Q：你对我们公司有什么了解？

T：这个问题在面试之前应该就准备好答案，提前百度一下要面试的公司资料以及新媒体平台的账号。

A：可以从公司行业谈谈你的见解，再谈谈你对公司的喜爱和了解。最后，可以说说你在岗位上有相对应的优势，另外，你也需要证明的是，你选择这个岗位是经过深思熟虑的，也符合你的职业规划，展现成绩你愿意在这家公司长期工作的意愿。

03

Q: 你的职业规划是什么？

T: 面试前，你要了解下你面试职位的晋升渠道，起码有一个概念性的认识。一般是：专员—主管—部门副经理—部门经理（当然也有其他的晋升渠道）。最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地的工作态度。

A: 我的目标岗位是新媒体运营，首先我会抓住机会，在工作之外的时间里多学习，争取2~3年内成为全栈新媒体运营，成为行内专业人士等。

04

Q: 你如何认识这个岗位？

T: 提前通过招聘信息了解岗位职责和要求，了解该岗位主要是为该公司解决什么问题。

A: 新媒体运营的核心目标是通过运营获取精准的潜在用户并提升购买转化率。为了获取更多的潜在客户，需要通过生产优质的内容、策划优质的活动、寻找优质的合作伙伴，因此主要的工作职责包括统筹内容的生产，开拓合作渠道，提升渠道的曝光量，获取更多潜在客户，达成转化。

05

Q: 你最大的优点/缺点是什么？

T: 谈已经在改正的缺点／有明确计划来改正的缺点或者是谈一个利用你的优点改正的缺点，顺便带出一个优点。

A: 正确的做法是选择性介绍你的经历，突出学到／用到关联技能，忽略无关部分。例如，有时候我不太会拒绝别人，有时候同事要求帮忙一概揽下，影响自身工作进度。通过多任务处理能力设定优先顺序，以该优先顺序表向求助同事展示自己手上工作，并给其一个自己在何时可以给予帮助的时间估计，让求助人自行决定是否求助，问题解决。

06

Q: 来说说新媒体是什么？你是如何理解的？

T: 这类答案百度上就有，提前做好准备，背一下概念就没问题了。

A: 从知识层面来说，新媒体是相较于传统四大媒体（报刊、广播、电视、户外)是所有数字化媒体形式，微信像新媒体的一个缩影，因其基于互联网发展、依托于网络传播而被命名为新媒体；从市场层面来说，新媒体也是企业在传统市场营销、品牌推广、组织运营等方面的转型。以前企业在报纸、杂志、电视上投放广告；但是新媒体的出现使得企业建立了自身的品牌宣传平台，能与用户反复交互，还可通过新媒体渠道把品牌价值和企业形象宣传出去。因此，可以从时间、技术、社会这三个方面来理解新媒体：出现较晚、离现在较劲的可称为新媒体；依托于互联网技术的可称为新媒体；对社会和企业的发展模式有变革作用的可称为新媒体。

07

Q: 说说你是怎么理解新媒体运营的？

T: 这题和上面一样，也是考察你对新媒体运营这一岗位的理解，这类回答网上就有答案，提前看一下就好。

A: 新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广和营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

08

Q: 谈谈你经常关注的公众号？

T: 这个主要是想了解你平时对公众号是否了解，有没有自我研究。

A: 答案：我关注的公众号大致可以分为3类。第一类是头部大号，行业标杆类型，可以汲取头部公号运营的诸多手段。可以拿一个公号举例，说说它的排版内容，吸引你的原因。第二类是互联网运营的相关公号，包括了运营、产品、文案等，自媒体的各个方面，关注他们能够学到运营的相关知识，可以了解新媒体行业发展新的规则、趋势。第三类是竞品公司的公号，这便于及时了解竞品公司的动向，甚至是他们的内容结构，活动案例，为自家产品提供运营方向借鉴。

09

Q: 说说近期的热点，并谈谈你的看法？

T: 你最近关注了什么热点？一定是面试官最喜欢问的问题。回答的重点不在于你关注了什么，而在于你为什么要关注这些热点。一个优秀的新媒体运营，一定要对热点敏感，并能快速地将热点变成自己的选题，能第一时间在热点中找到适合自己账号的切入角度，形成推文。所以，回答这个问题时，不要什么热点都说，最好选择与公司公众号所在领域相关的热点，一些比较通用的品牌活动类、营销事件类热点也可以。

A: 我最近关注了xxx品牌的营销事件，这个事件之所以会成为热点，我觉得是有以下原因：xxxx（分点答）。看到很多公众号从xxxx角度追了热点，如果是公司来追这个热点，我觉得可以从xxxx角度来写。或者跟公司最近的xxxx产品结合，策划一个xxxx活动，满足用户的xxxx需求。

10

Q: 新媒体运营需要具备哪些能力?

T: 这个问题看起来是在考察你对新媒体运营的理解程度，但面试官更想知道的其实是：你具备哪些新媒体运营能力。所以回答时，要先总结概括一下新媒体运营需要的能力，再把自己的能力和新媒体必备能力进行匹配，证明你是有能力胜任这份工作的。

A: 我认为，新媒体运营需要具备以下6大能力：用户洞察能力、选题策划能力、文案写作能力、审美设计能力、数据分析能力、沟通合作能力。在这些能力中，我觉得自己数据分析能力比较好，之前在工作时，我都会及时将数据记录下来，并对数据内容进行分析，用数据来指导内容。我的文案写作能力也不错，写的文章虽然阅读量不是很高，但转发和收藏量都比较高，说明文章还是很受读者喜爱的。不过我的设计能力还有待提高，对PS软件还不是很熟练，不过现在已经能做出及格分以上的海报了，以后会争取做到更好。

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Q: 公司的公众号交给你，如何运营？

T: 不仅要对新媒体运营策略有一定了解，还要很熟悉公司账号，将两者结合起来回答，才能让面试官满意。所以，面试前你要做好充分的准备，新媒体的运营策略、公众号推广方案、涨粉技巧……相关的知识都要做到心中有数。时间充足的话，最好再做一下公众号的竞品分析报告，分析哪些地方做的比较好，哪些地方还有优化空间，竞品表现如何，以便对公众号的内容有一个比较深入的了解。

A: 如果由我来运营公司的公众号，我打算分为以下五步来运营：第一步，根据后台数据、第三方工具及之前的用户调研，分析公众号的用户画像，了解公众号的用户有什么特征，兴趣偏好是什么；第二步，分析现在的推文情况，根据选题内容、阅读量、转发量等数据情况，有针对性地制作用户喜欢的内容，调整用户不喜欢的内容，尝试性探索新的内容形式；第三步，根据用户活跃平台和平台现状，考虑要不要选择其他渠道来多平台推广内容；第四步，策划一些适合平台用户参与的线上和线下活动，活跃现有用户，带来新用户；第五步，根据数据反馈情况再不断进行内容、渠道、活动等方面的优化。

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Q: 公众号如何快速增粉？你知道有哪些涨粉的方式？

T: 回答的重点不在“快速”，而在“增粉”，也就是说，面试官只是想问你知道哪些涨粉渠道和方法，属于基础知识考察。所以，这种问题，你可以分方向、分渠道、分形式来回答，答案充实、可行性强就可以了。

A: 关于快速增粉，我觉得可以从下面这些方面来展开：内容增长：依靠优质内容吸引、留住、转化用户，这是最有质量的涨粉方式。活动增长：通过不同形式的活动有策略吸引用户，它是有效的涨粉方式，对策划和执行要求高。付费增长：线上：搜索引擎、微信、广点通等各种广告渠道，线下：场景广告（地铁商场）、纸媒等等，一般账号有成熟内容体系之后更适合做付费增长。线下增长：常见方式有地推，会展，共享产品等等，特点是增长的不确定性和留存率低。【可以根据公司的具体情况，先进行某一方面的涨粉计划或者多方面同时进行，如果实操到位，涨粉效果应该是不错的。】

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Q: 你对我们新媒体平台的账号有什么看法？

T: 这类问题基本是考察你对该公司新媒体账号的了解程度以及你对新媒体平台的了解，着重说出其优点，对于部分跟你理解不符且并无对错之分的点可以提出；

A: 看了我们的账号，我觉得在XX点上做的很好，这跟我在XX公众号上看到的差不多；但是XX又做的是否不够细致，比如我觉得可以在XX点上深入……

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Q: 我们的主推产品是XXX，请你构思一下如何介绍？

T: 面试官想从你解决问题的过程中，看出你的逻辑思维能力，和技术能力，所以你要把解决问题的思路和过程说出来。

A: 首先了解产品是面向哪类顾客的，主要给那些用户提供服务；我们的产品和竞品比较有何优势；我们竞品的主打卖点是什么；提出你心中的疑问，不仅能让面试官看出你考虑问题比较全面，逻辑清楚，还有利于你后面问题的回答。在必要的时候把问题的关键部分画图到纸上，理清楚思路。【记住：不需要直接给出答案，只要能表现出你的逻辑思维能力和技术能力即可。】

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Q: 公司要举办XX活动，请写一个策划案。

T: 这题主要考察的是你的活动策划能力。

A: 1.首先阐述活动背景和目的。对要策划的活动进行介绍，背景是什么，谁来做，有什么重要意义；2.活动对象：那些人，有什么特征，喜欢什么方式；3.活动准备：活动策划需要哪些材料？活动的时候需要哪些物料？4.活动宣传：线上线下多平台宣传，把活动信息推广出去；5.活动预算：花了多少钱，预计花费多少钱，总计多少钱；6.注意事项：活动中需要注意的，比如天气状况、交通状况等；7.活动执行：有哪些人需要做什么事、需要谁来配合等；

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Q: 你在做新媒体的时候，遇到什么问题，解决思路是什么？

T: 这个问题主要考察你的实际操作能力，如果之前有就如实说，如果没有，可以说说如果遇到了问题的话你该如何解决；

A: 我之前做XX行业的时候遇到了粉丝活跃度低的问题，后来通过改变内容输出风格、及时与粉丝互动，主动与用户打成一片，活跃度自然而然就上来了。

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Q: 看了我司产品，你觉得如何获取第一批用户？

T: 首先你要了解公司产品，是干嘛的，有什么用，对什么群体有用；然后再根据得到的信息进行简单的分析，确定方向。

A: 获取用户的方式可以简单粗暴地分为付费推广，和不付费推广。第一批用户的聚集很重要，这个数量可以是100个，也可以是上万个，当然最核心的是用户质量。好的用户质量才能给予产品带来正确积极有价值的反馈，第一批用户的画像就像是整个用户画像的骨架，所以他们应该是忠诚度极好的种子用户。要达到这个标准，靠内容增长用户的方式自当首选，然后是活动增长>付费增长>线下增长。微信端信息的传播是半封闭的，所以单单靠内容增长用户是不够的，所以采组合打法。打造内容+付费渠道，打造内容+活动运营，打造内容+活动运营+付费渠道，这样的姿势或许更易有效。

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Q: 如何看待刷屏级营销？举出实例。

T: 刷屏级营销近年常题的词汇，而知识付费领域展现了一大批经典营销案列。这类案例百度上有很多，也有很多机构会选出《上半年十大刷屏级营销案例》等，挑几个熟悉的记下来。

A:《啥是佩奇》《网易云开年大课》等。

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Q: 关于追热点，你是如何考虑的？

T: 记住，追热点不能盲目，一定需要原则：与内容账号定位相关性，考虑输出内容的可能性大小。追热点的风险，涉及版权，时政敏感点。考虑热点的时效性，常青树热点，短时效性热点。

A:

蹭热点，把最新的焦点话题根据品牌属性进行包装，借势提高企业的曝光量，这是目前一个非常实用，也非常高效的做法。

而一个优秀的运营，总是可以自己企业品牌属性和热点事件的内容结合在一起，利用人们对热点事件的关注度，形成借势营销。

但是要注意的一点是，热点之所以是热点，是因为它们本身都具有很强的时效性，企业新媒体的运营者需要及时的捕捉当下热点信息，切勿炒冷饭。而蹭热点也并非是哗众取宠，而是要有内容、有观点、有措施，这样才能从海量的信息中心脱颖而出，得到受众的认可。

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