运营方案究竟该怎么写，想必很多新媒体运营萌新们都一知半解。今天，我们以一款手游的微博运营方案为例，来看看运营方案应该怎么写。

微博背景

xx手游目前处于预约状态，官网预约人数达11w，微博渠道粉丝8563。微博发布内容以转发为主，互动数平均在10，阅读量在发布后几日数据可观，可以维持在1w左右。沉寂之后，目前阅读量在1k左右。

渠道热度反馈良好，结合游戏推广节点造势能够快速积累粉丝数和提高影响力。

定位

游戏官博，为玩家带来官方（资讯、攻略、趣闻和公告等）内容

关键字

xx手游、二次元、ARPG手游、情怀

面向人群

相关主题的动漫粉、漫画粉、二次元玩家、ARPG玩家（男性用户>女性用户；受众人群年龄主要集中在：19-24岁）

热点趋势

热议指数当月均值：709，峰值出现在4月23日公布xx手游后一日，关键字搜索达到7781，数据比较客观。

如果配合测试节点，造势运营及维护，官博有条件实现快速吸粉。

PS：如果你的项目名称并没有作为关键字被收录，那么你可以选择一个相关性最大的被收录的关键字。

一类浅度运营

1、工作内容

1）配合项目组需求，调整给到文案来适应微博渠道发文格式

2）及时发布公告信息

3）积极处理回复和私信，确保微博渠道畅通

4）活动文案的编辑、发布和中奖名单的统计

PS：内容项由项目提供，我方以编辑文案为主；微博活动每月我方策划1-2个，如果有特殊节点需要做活动，可以另外提出需求，我方进行策划文案。

2、人员储备

编辑和客服各一人

客服：

1）完成日常评论回复和私信回复，游戏开测前以调动玩家情绪为主

2）开测后兼顾BUG和意见统计收集

3）活动中奖名单的收集

编辑：

1）编写适合微博渠道的文案发布(给到项目审核)

2）活动文案的策划

PS：活动节点的选择，可以是在下次开测前两周，制定微博转发关注评论抽取20名玩家获得激活码。也可以以粉丝数突破1w为由，开启粉丝福利活动，利用周边或者qb奖品引导玩家关注，进而做到快速吸粉。前期活动大致可以分成这两种，游戏开测后可以新版本预告、意见收集、节假日福利等话题吸粉。

附加：每日回复内容截图汇总；月底统计博文数、互动数和粉丝数；无KPI指标，完成微博正常运转。

二类中度运营

1、工作内容

1）配合项目组需求，调整给到文案来适应微博渠道发文格式

2）及时发布公告信息

3）保证每周五条以上的博文数发布

4）积极处理回复和私信，确保微博渠道畅通

5）活动文案的编辑、发布和中奖名单的统计

6）推广品牌曝光度

7）KPI

2、运营思路

1）确定微博发文调性

规范拟人化人称，发文格式，回复格式。

人称自拟：给自己起个有意义的名字

玩家统称：给玩家们上个户口

长文格式：多段少字多图

手游类常规微博语气偏二次元，日文类口头禅等形式发文。

目的：减少玩家阅读压力，培养玩家的阅读习惯，形成属于xx手游自己的微博风格。

2）确定内容产出方向

目前阶段可以以游戏内容爆料、热点话题讨论，相关动漫动画类博文讨论，相关大V互动为主等（不涉及原创攻略、视频、图片、漫画等）

目的：提高用户共鸣，前期利用热点、情怀和爆料引起玩家的关注。

3）确定互动方向

私信及时回复，确保微博成为有效的用户反馈渠道

评论回复挑选3-5条回复吊玩家胃口

抢热门微博沙发及回复一些问答，提高品牌曝光度

4）创建xx手游话题

目的：提高游戏玩家的认知度，保证微博渠道反馈通畅，最后通过抢沙发吸引新粉丝。

5）确定活动

活动是能大幅度提高互动数和阅读量的方法，奖励品可以是游戏CDK，也可以是游戏周边，面向对象一定是服务的粉丝和潜在粉丝。

活动最好固定时间段，比如每个月的月末或者当粉丝达到某个量级后进行等。这是提高用户活跃度、培养用户习惯和推广最有效的手段之一。

3、人员储备

编辑2人；客服3人；推广1人

客服和编辑工作同上，推广主要负责去各大热门微博下抢沙发，进而提高曝光度。

附加：每日回复内容截图汇总；月底数据统计，并给到分析报告；有KPI指标。

4、KPI

粉丝数：开测前每月净增加总数500+，开测前一个季度完成1w粉丝保底。

xx手游近30日粉丝仅增长为236人

互动数：保证普通微博转评赞在开测前稳定30+

三类深度运营

1、工作内容

1）配合项目组需求，调整给到文案来适应微博渠道发文格式

2）及时发布公告信息

3）保证每周五条以上的深度定制内容发布

4）积极处理回复和私信，确保微博渠道畅通

5）活动文案的编辑、发布和中奖名单的统计

6）月底微博竞品调查

7）话题维护

8）推广品牌曝光度

9）KPI

2、运营思路

1）确定微博发文调性：

规范拟人化人称，发文格式，回复格式。

人称自拟为：给自己起个有意义的名字

玩家统称：给玩家们上个户口

长文格式：多段少字多图

常规微博语气偏二次元，日文类口头禅等形式发文。

目的：减少玩家阅读压力，培养玩家的阅读习惯，形成属于xx手游自己的微博风格。

2）确定内容产出方向

目前阶段可以以游戏内容爆料、热点话题讨论，xx动漫动画类博文讨论，相关大V互动为主等。

3）开测后定制基础栏目

• 难点讲解（针对某个游戏难点进行讲解，偏老师的口吻）
• 版本预告（有新版本更新前，每天拿一个点出来发微博，引导玩家参与新版本讨论）
• 开服通知（迎合玩家）
• 公告发布（让玩家即使掌握动态）
• 趣味内容（以原创条漫、表情包组、视频和一图流的形式产出）

目的：提高吸引游戏玩家的留存率，让xx微博的内容点面结合，用内容留住用户。原创内容可以与其他渠道通用，做到资源共享。微博渠道里图片和视频可以减少用户的阅读压力，进而提高阅读量和互动。

4）确定互动方向

• 私信及时回复，确保微博成为有效的用户反馈渠道
• 评论回复挑选3-5条回复吊玩家胃口
• 抢热门微博沙发及回复一些问答，提高品牌曝光度

5）创建xx手游话题

目的：玩家的聚集地，有效的提高品牌曝光度。前期注册普通话题，开测后引导玩家发起超话申请。将xx手游话题做成超话，然后将自身的内容带入超话内，形成一个带有流量效应的圈子。

3、竞品微博调查

项目指定2个竞品，我方每月对其做微博监测。包含：竞品内容产出量、互动量、粉丝变化量、话题反馈量和私信客户反馈逻辑等多个维度。

4、人员储备

编辑2人；客服3人；推广1人，写手2人；设计2人；视频手2人

客服、推广和编辑工作同上，写手负责产出难点讲解和图片漫画脚本；设计包含节假日推荐图、一图流、条漫设计；视频手负责产出视频专栏。

附加：每日回复内容截图汇总；原创内容打包发送；月底数据统计，并给到分析报告；月底给到竞品分析报告；有KPI指标

5、KPI

粉丝数：开测前每月净增加总数500+，开测前一个季度完成1w粉丝保底；开测后半年内完成粉丝基数翻倍，长微博发文阅读量在1w左右。

xx手游近30日粉丝仅增长为236人

互动数：保证普通微博转评赞在开测前稳定30+；开测后一季度之内实现100+

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