本篇文章为我们系统介绍了复盘的误区与真正实用的复盘方法，帮助我们避开复盘雷区，实现高效率总结反思。推荐想要有效提升复盘能力的同学阅读。那么究竟该如何改善复盘方式呢，让我们一起来看看吧。

在现代社会，最大的浪费是经验的浪费。苏格拉底说：未经审视的人生是不值得过的。

不知道你是否有过这样的经历：

明明每天都很忙碌，但最终还是一事无成

明明做了全盘的计划，但总是在关键时刻掉链子

明明认真反思了，但下一次还会犯同样的错误？

这是因为，你没有学会有效复盘。

所谓复盘，是指从过去的经验、实际工作中进行学习，有效地总结经验、提升能力、改善方法。

作为联想的创始人，柳传志是许多人心中的商业巨子。

每当有人探寻联想成功的奥秘时，柳传志都会告诉他“在这些年的管理工作和自我成长中，「复盘」是最令我受益的工具之一”。

今天我整理总结了复盘的3大实用方法，以及5个常见误区，希望能够帮助你提升效率，事半功倍。

一、复盘没效果的5个原因

1. 剖析不彻底，自己骗自己

某种程度上，复盘工作就像看病问诊，只有对病状的剖析越彻底，才能更清楚的了解病情，对症下药。

但实际情况是，很多人在复盘中由于种种原因，害怕暴露自己的不足。于是只说成绩，不谈缺点。

剖析不彻底=自己骗自己。因此也就失去了学习、改进、提升的机会。

对于这样的现象，负责人需要在复盘会开始前，明确复盘的意义不是为了纠责，而是为了找到问题，讨论方案，加以改进。

只有开诚布公，坦率沟通，复盘才能收获想要的效果。

2. 流于形式，走个过场

有时候，我们即便进行了复盘可能还是一无所获。这是因为许多复盘流于形式，走个过场。

出现这种情况的原因有两种。

一是没有分清楚主次，在一些无关紧要的地方纠缠和争论，使得整场复盘变得枯燥且冗长，无法产生有价值的学习。

二是团队成员内心深处并未理解和认同复盘的价值，因为心态不对，对待复盘的准备不足，那样的话复盘也会沦为“流水账”，只是走个过程。

所以在复盘前，负责人需要明确此次复盘的核心问题，在会议上只讨论重点内容，精简流程，让复盘产生实际价值。

3. 追究责任，变批斗会

很多团队在复盘时容易陷入另一种误区，就是喜欢追究责任，互相推诿，最后将一场好好的复盘演变成了批斗大会。

实际上，找出问题的所在，就已经初步达到目的，至于是谁造成的，到底是谁的责任，这并不在复盘的范围内。

推卸责任并不能解决问题，反而会破坏信任，影响团队凝聚力。

团队复盘如此，个人复盘也是这样。过去的事情已经过去了，再懊悔毫无意义。我们要做的就是找到问题的根源，以便后续工作更好的开展。

4. 浅尝辄止，草率总结

在复盘过程中，需要找出实际与目标产出差异的根本原因，挖掘出经验教训，这需要审慎地分析，但许多人很容易草率地下结论总结。

例如：

只是看到了问题的表象或症状，没有找到真正的问题；

只是发现了表面的原因，没有抓住真正的深层次原因；

只是总结出了一次偶然性的因果关系，却误以为发现了规律。

5. 无后续行动

复盘的目的并不能只是停留于获得一些经验或教训，更不是出一份总结报告，而是为了更好得进行接下来的工作。

所以复盘必须有计划，能落地。只有行动起来，才对得起复盘时间，才能成长与进步。

具体，我们可以在复盘会议上，对后续的工作，指定清晰明确的计划，包括开始做什么、继续做什么、停止做什么等。同时，注意区分轻重缓急，形成SOP表，让工作真正落到实处。

听过了很多道理，依然过不好这一生。仅仅知道误区是不够的，学会复盘，掌握复盘下面3个方法是关键。

二、复盘工作，实用的3个方法

那么，我该如何防范误区，进行有效复盘呢？下面，给大家推荐几种复盘的常见方法。

1. GRAI复盘法

GRAI复盘法是一种常见的复盘方法，GRAI分别指的是：G（Goal，回顾目标）、R（Result，评估结果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，总结经验）。

适用场景：活动结束后、项目结束后

① 回顾目标：当初的目的或期望是什么

② 评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足

③ 分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面

④ 总结规律：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，比如需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施等。

2. KISS复盘法

KISS是一种科学的项目复盘方法，用于促进下一次活动更好的展开，常被应用于活动策划落地执行或者项目执行结束后总结使用。

适用场景：活动结束后、项目结束后、日常工作中。

Keep(保持）：哪些做得好的，令人满意的点，总结经验，后续继续保持，巩固劳动成果。

Improve（改进）：哪些做得不足，令人不满意的，归纳总结需要进行改进的地方。

Start（开始）：哪些是需要重新开始的，归纳总结哪些没有达到效果的，后续持续迭代。

Stop（停止）：哪些是需要立即停止的，不利于整体进度的事项，大胆放弃，聚焦核心。

3. 十步复盘法

相比较GRAI复盘法和KISS复盘法，十步复盘法要更加全面。当然，这种方法需要花费的时间也比较多，因此通常适用于年终总结或大型项目结束后。

适用场景：年终总结，大型项目结束后

1）选择复盘内容：首先我们要选择近期工作的重点内容，可以是整个项目，也可以是其中一部分。如果还在进行中，就只能挑选其中的一部分来复盘。

2）整理材料：工作过程中的资料非常重要，即时是历史版本也不要轻易删除、覆盖。比如设计稿、使用截图、用户反馈等等。所有工作相关的材料，都要整理出来。

3）列出当初的目标：所有工作都有一个预期目标。这一步，我们需要将最初制订的目标罗列出来。

4）检查目标完成情况：当你列出目标以后，就要将目标与结果进行比对。这时会出现多种结果：达到预期目标、超越预期目标、不如预期目标。然后我们根据实际结果和目标之间的差距，分析造成差距的原因。

5）叙述执行的过程：这一步你要尽可能详细、客观，别人能理解的语言将过程叙述出来。并且，注意不要加入主观因素。不评判，不分析，叙述出来即可。

6）自我剖析，认识自己：这是整个“十步法”复盘中最重要的一步。自我剖析，能够帮你更深入的思考事件本质，重新认识自己，并发现不足。

7）众人提问：这时，要让不同的人对你提问，目的是为了突破个人思维的局限，获得更全面的视角。

8）总结规律：通过上述这些步骤，我们可以总结可复用的规律。这条规律，适用于之后的活动与工作。

9）案例佐证：这一步的目的，是用案例佐证规律的有效性。既然，被称作为规律，就必须不仅适用于单一活动，也可以在之后的工作中应用起来。

10）整理归档：这一步，是要把所有的资料和经验规律保存下来，以便以后更好的使用。

以上就是我所总结的复盘的3种实用方法。

写在最后

苏格拉底说：未经审视的人生是不值得过的。

复盘，就是给自己一个检视自己的机会。

没有复盘，人就会在一个错误的地方，重复的错误，没有经验积累。

只有不断复盘，你才能不断进步。

共勉。

作者：晏涛三寿，微信公众号：“晏涛三寿”，资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者。

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