在客户经营过程中，你清楚自己的最优客户是谁吗？

你们的“最优客户”是谁？你知道吗？TA在你的脑海中真的有非常清晰的画像吗？你为TA做了什么？

前几年的融资热潮，无形中催化了创业的“规模执念”，导致不管是什么创业都出现了一种迷之走向：先搞规模—后看利润—最后再关注成本的所谓“互联网打法”。

如今，日子已经不是几年前的日子，生意也不是几年前的生意。关注价值回归本质是唯一的正路。

回归常识后的创业，率先要关注的反而是成本。这里的成本不是教你抠，而是“对外营销成本和对内组织成本”的双优化。赔钱卖货、用户无复购、频繁招聘换人、缺少品牌文化和精神主心骨…都是隐形的天坑。

其次关注的是利润。只有“最优客户”贡献的才是真正的利润。其他所谓“粉丝”都是围观。企业的一切都要直指“最优客户”需求，而不是所有人的反馈。

最后才轮到规模。规模这东西，有更好，没有也能活。小而美也可以成就大品牌，但是大而糟，必然会走向灭亡。最后，规模是良性运营中稳步长出来的，不是“六月肥”和膨大剂催出来的。

作者：李倩

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