本文作者经过最近一段时间的探索，总结了3大抓手，分享给现在的产品运营人，看看是否有一些可以破局的点落地。enjoy~

作者：袁野，原天猫运营专家，起点学院导师

来源：微信公众号“小野电商运营（ID：xiaoyedianshang929）”

互联网产品的运营，过程是用户数、活跃数，结果是销售额、转化率和客单价（或ARPU值），大部分人沉迷学习提升过程指标，少部分人关心真正如何让流量变现。

即使有变现的思维和运营能力，也往往找不到抓手去真正落地。更重要的是，目前运营手段是越来越同质化，大家都知道做什么。

比如，做内容，搞公号，组社群，拓渠道，贴红包等等等等；打开各种运营书籍、运营课程和知乎运营专题，基本套路大家都知道。但是，效果呢？

其实，做什么和怎么做，完全是两回事。

所以，经过最近一段时间的探索，总结了3大抓手，分享给现在的产品运营人，看看是否有一些可以破局的点落地。如下：

会赚钱的互联网产品运营新3大抓手：

1. 开脑洞的跨界合作（场景找人）；

2. 重体验的线下融合（信任获取）；

3. 促传播的产品实物化（时时想起）。

下面聊聊具体的，并且举几个都是我做过/经历过/参与过/主导过的实例。

1. 开脑洞的跨界合作

如上文所述，现在的运营，思路一致，手段趋同，产品运营红包补贴社交关系传播，电商运营打折打折再打折。那么，破局点在哪里？没有业绩的时候，想办法做亮点。

互联网产品或电商运营，说到底，跟线下的各种商业形态没有本质区别，都是让人来，让人转化（变现），让人再回来。这个流程的承载，就是所谓的“用户体验”。所以，互联网和实物产品基于用户体验，可以做很多很多跨界的合作。这些合作，就可能是破局点。引发刷屏的这些跨界合作，让互联网的某个产品的用户量级，更上一层。比如：

网易严选X芸台书舍

网易严选 X 亚朵酒店

一个纯线上产品（渠道+品牌），与线下各种“生活”场景打通，这波sao操作也是没谁了。互联网产品（运营）找用户，要么人找人（靠分享、组群、贴红包），要么是场景找人，跨界合作的精髓在于，精准的场景找精准的人。

2. 重体验的线下融合（信任获取）

无论任何形式的交易，都要获得用户的价值感和信任感。价值感在于对产品的卖点包装整合推广，信任感的建立，往往比较难。用户通过互联网交易（实物产品、虚拟产品或服务）都是从建立信任开始的，这里面一定会有很大试错，被坑的案例发生。如果一个平台信任机制做好了，那么，看看淘宝。

所以，在特别虚拟的互联网产品中，如何获取信任？反而要进行线下的渗透。

在之前的财富管理公司工作时，APP只是用户用来管理交易的工具之一，真正的建立投资信任的，往往是在线下的“投资峰会”上。这种面对面的，人与人直接的交流，可以让用户充分的做出购买的决策，在APP上面，仅仅是操作一下，后期管理方便。一旦成交1次，就成为“种子用户”，那么再通过他的信任背书传播给其他人时，相当于你间接的与他的传播受众进行了面对面的交流，从而促使用户裂变。所以，在一个需要信任基础才能变现的互联网产品遇到困境时，想想能否充分的打通线下的体验？与线下融合，才能让人的五感（视、听、味、触、嗅）充分的体会产品的好坏。

这方面的案例可就太多了，比如诺亚的钻石年会、各种线上商学院的线下课程等等。

诺亚，钻石年会

起点商学院运营总监修炼之道

3. 促传播的产品实物化（时时想起）

互联网产品是虚拟的，是依托手机、电脑等设备而存在的。所以，对于互联网产品来说，往往没有一个“实体”的具体的东西拿在手里。如果没有了手机或电脑，如果没有了网络，“产品”也就不存在。人的一天，除了上网玩手机开电脑，还有很多美好的事在做，不断的进入一个场景又跳出到下一个场景，那互联网产品如何提升自己的曝光量？如何真正的走入用户的心里？

试试产品的“实物化”。有没有那么一个物品，可以代表这个产品？这也是“品牌”的具像化的一步。把抽象的品牌理念、品牌形象具体到一个“事物”中，帮助用户实时唤起对你的记忆，然后才有潜在变现的可能。

所以，在我的运营实践中，如果遇到比较“抽象”的纯互联网产品的时候，除了打磨产品本身外，另外一步就是找到“可以代表产品”的具象实物。比如，之前运营的一个新商家成长的工具，它是一个依托硬件设备和网络的纯互联网产品，如何让用户实时的想起它？我们做了一套跟产品相关的运营手册，在用户其他的生活场景中充分的渗透。有了这个“实物”，它可以成为用户旅行途中的随手读物，可以是书架中长期存在的记忆点，随时想到，随手可用（开发了手机端）。

另外，这个运营套路也被充分的运用到了各种大品牌的品牌形象宣传上，比如如下两个吉祥物，你看到他们，就知道代表的那个互联网产品是什么。

最后，有人会说，三大抓手我都知道，那问问自己，现在落地的工作有哪些？大部分人都知道做什么的时候，你要学会如何做，并且做的更好。

作者：袁野，原天猫运营专家，起点学院导师

来源：微信公众号“小野电商运营（ID：xiaoyedianshang929）”

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