在职场中，情绪管理是每位打工人必修的课题。本文深入探讨了职场情绪的成因、影响以及应对策略，为那些在职场压力下挣扎的人士提供理性的解脱之道。推荐给所有职场人士阅读，助你轻松应对职场挑战。

前言

哲学家韩炳哲在《妥协社会：今日之痛》中把患了痛苦恐惧症的社会，称为“妥协社会”。他认为，妥协社会与自我剥削到精疲力竭的功绩社会是相伴而生的。而处于现实职场的打工人们，在不断内卷的自我剥削中很容易患上“情绪焦虑”，我们暂且称之为“职场情绪”。很多职场人在职场情绪积累到难以承受的量之后，都会选择以“离职”寻求解脱，但职场情绪并未从此消失，在进入到下一份工作之后，又会卷土重来。如何去面对和终结这种内在的自我冲突，以更加理性和轻松的心态面对职场，是当下每一个职场人必须面对的。

一、职场情绪的产生

职场情绪是指在工作环境中产生的情感体验和情绪反应，既包含积极的情绪，如喜悦、满足，又包含负面的情绪，如委屈、愤怒。本文主要讲述的是“负面的职场情绪”。

负面的职场情绪的产生主要与工作压力、人际关系和工作满意度相关，比如自己的想法与领导相悖，或者领导并不认可自己工作，工作没有成就感等。在产生负面职场情绪之后很多人表现出：不想跟领导沟通，有了上班厌恶症，还有些甚至出现心理疾病。大部分人在面对无法消化的负面职场情绪时，会深陷其中难以自拔，最后只能选择主动离职。

二、职场情绪的“野马效应”

什么是野马效应？是指在非洲大草原，有一种蝙蝠经常叮咬野马，野马便会愤怒地狂奔，拼尽全力想要把蝙蝠甩掉，最后的结局却是野马暴毙而亡。人们发现，蝙蝠吸入的血其实很少，野马的死因正是因为自己的暴怒和狂奔。

而职场中的野马效应是从一件小事，引发对领导、同事、公司或者职场的不满，慢慢发展成消极的工作态度和心理，最后对工作上的任何事都表现出忍无可忍，一分钟也不想继续待下去，认为只有“离职”才是解脱。这就是典型的野马效应。

野马效应的产生表面看起来是外部因素引发的，而实际却是由于我们内心的过度反应导致。当我们将职场中的人、事、物以及成绩看得过重时，就很容易产生负面的职场情绪，从而引发自身的过度反应和抵抗。

三、正确看待职场情绪

职场情绪的产生，意味着我们启动了两方面的心理机制，一方面是对外的，对于外部的人事和环境我们采取了防备与抵抗；另一方面是对内的，我们会因为焦虑对自我的内在进行攻击，甚至出现自我否定等心理。而当野马效应出现时，我们的情绪达到了自己无法掌控的程度，最后只能选择主动“离职”。但我们必须清楚，职场情绪是每个人都会面临的，客观理性地看待职场情绪，有助于避免“自我伤害”。

• 每个人都会产生职场情绪，只是表现出来的形式和处理的方式不一样，不必因此过度焦虑；
• 每个人在职场中的出发点、利益点和表达方式都不一样，如果出现言语冲突可能对方并不是故意攻击你，而是他们为了达成目的采取的策略和方式。
• 每个人的成长方式和路径都不同，自身的优势也不同，允许自己慢一点或者是个不一样的存在。
• 我们并非不热爱工作本身，而是当下的环境和机制令我们倍感不适。

四、主动管理职场情绪

避免反复出现“野马效应”有人说，只要有人的地方就有情绪，职场中的负面情绪实际上是在拿别人的错误惩罚自己，也不无一点道理，那么我们应该如何能够帮助自己去化解这种情绪，以更加理性和轻松的态度应对职场呢？

1. 觉察情绪

出现情绪时要有觉察能力，及早发现自己正被某种情绪所控制。比如当你感到愤怒时，脑海中可以提醒自己：我在生气？通过对自己发问的形式，来识别自己当下的状态和心理。这是一个需要训练的过程，也可以通过生活中的小事进行训练，以便在出现负面情绪时我们能快速捕捉。

2. 稳定情绪

稳定情绪不是要刻意去抑制情绪，而是在允许情绪发生的前提下，不被情绪牵着鼻子走。比如和领导或同事发生了争执，有的人就希望立马去处理，在情绪中处理问题并不是个理性的处理方式，将可能导致矛盾扩大，一发不可收拾。

情绪来临时，允许自己难过、愤怒，但也要努力让自己平静下来，比如深呼吸、去上个厕所、喝口水等等。等情绪过去后再去思考和行动，避免意气用事。

3. 思考动因

首先，分析自己的内在动因：为什么会出现这种情绪？自己在意的到底是什么？

其次，思考对方的目的：对方为什么要那样做或者说？会不会是对方的策略？对方的目的是什么？

当你从情绪中抽身而出，将自己当作一个第三方时，你的视野会更加清晰和理性，也能更加透彻地看清自己和职场关系。

4.权衡后果

在弄清楚事情的局势和双方的立场之后，权衡自己以怎样的方式处理最妥当，想清楚每一种处理方式可能带来的后果，以及自己的承受能力。我们必须为自己的行为负责，所以在行动之前，我们必须先预测下可能的结果以及需要承担的后果。

五、案例 -差点中了领导的激将法

小丽一直是团队中的骨干员工，也是跟随领导最早的初始成员之一，某次领导找她谈话，表达了对她工作的不满，当时她刚刚接手两个新项目，工作量几乎翻了一倍，领导以新项目效果不佳为由，对其进行批评，言语中同时略带对其能力的否认。当时情绪涌上来，小丽觉得无比委屈，认为自己的工作任务及工作量都是团队同级别中最重的，且自己跟随领导的时间最久，他最了解自己的能力和执行力，认为自己无论多努力都得不到认可，且领导一直让自己带新人，而升职的永远是新人，遂有了离职的想法。（产生情绪）

回到工位后，小丽选择了沉默，她放下手头的工作，等情绪过去后，她发现这其实是领导的策略。当时部门正处于架构调整中，领导急于出成绩，焦虑中拿自己开了刀。正因为领导最了解自己的能力和性格，所以才用了“激将法”来鞭策自己，所谓“鞭打快牛、能者多劳”，对付小丽这种执行力强、胜负心重的员工最合适不过了。想明白之后，小丽就有了新的对策，既不让自己成为“快牛”累死，也不让领导轻松得逞。（觉察：稳定情绪，思考动因）

当然领导拿她开刀这件事让她非常不爽，也让她与领导之间的关系出现了隔阂。但当她想到，职场本来就是由各种利益方组成的团体，领导有追求他的利益的权力，她也有追求自己利益的权力，内心就会轻松很多。

随后，她分析了团队本身以及自己在团队中的发展空间，同时考虑到团队奖惩机制的缺失，以及领导当时倾向于扶持新人的态度，选择了一边沉住气待着，一边在内外部看其他机会。（权衡后果，采取策略）

我们没必要撕毁职场的真面具，但我们需要学会甄别哪些人是戴着面具在跳舞。

六、写在最后

觉察和控制情绪，实际上是心理学领域研究的课题，一个情绪稳定的打工人首先要做的是接纳自己、爱自己。同时，我们也需要了解职场关系的本质，我们与同事既不是朋友，也并非全然的上下级关系，我们只是不同的利益方，在面临矛盾和冲突时，我们需要知己知彼，在心理上不被动接受安排，也不要用别人的行为来惩罚自己。

做个理性轻松的打工人吧！

作者：成于念； 来源公众号： 老司机聊数据 （ID：1091122）

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