工作繁杂，每天活干不完老加班，有时还会不小心遗漏掉部分工作…这是不是刚踏入运营岗的工作常态？其实，运营工作可以很优雅从容的完成。

加入创业团队之后，我的身份由之前战场上的“特种兵”，变成了项目的领导者以及模块的负责人，成了一位“小排长”。这对于我的能力要求不仅是一种全方位的提升，也让我有机会近距离观察所合作过的每一位下属，尤其大部分都是刚刚做运营不超过一年的新人。

从这些比我小的同事身上，依稀看到了很多当年自己的影子。

那是一种积极，拼搏，进取，对进步充满着渴望，同时又带有着无限的青涩，凌乱，莽撞，冒失。

有着后者诸多滋味的原因，主要还是因为运营本身就是一项很琐碎细致的工作。需要运营者们具有工作高效，办事果断，粗中有细，条理清晰等职场老鸟c才会具有的素质。

所以作为一名职场菜鸟，很多运营新人往往很难尽快掌握高效工作的诀窍，所以时长会因为自己的疏忽而遭受责备。

如果各位运营新人有志于在这行不断深耕下去，我建议各位尽快养成良好的工作习惯和职业素养。

那今天，就为大家分享一些我的工作方法和技巧，包括建立起自己的运营日志，以及运营工作流。

运营日志

总有运营新人问我，冬哥，如何去做数据分析？如何养成对数据敏感的好习惯？先从学会写运营日志开始。

运营新人在加入新公司熟悉工作之后，就要尽快写起自己的运营日志。这个“运营日志”不仅仅是自己的工作日志，更应该是你每日最基本的数据记录，是可以很方便的让你回溯并且能快速查找的。

所以，我在此建议每个人的运营日志都用EXCEL表格来写，方便简洁。运营日志可以以月单位，每一日的数据记录都在下面的分表里进行记录。

同时为了锻炼自己对于数据的敏感，建议各位每日的运营日志数据要加入昨天的数据进行比对。

好，那么问题来了，作为运营新人，都应该记什么数据呢？就从你涉及你工作模块的数据开始记起。

• 如果你是一名新媒体运营。那你每天都要记录你公众号的新增粉丝，取关，阅读量等数据
• 如果你是一名APP推广，那每天应该记你的下载量，日活，留存率等等。
• 如果你是社群运营，每天就记你的微信群新增多少人，流失多少人。

………

如果你的工作是助手或者打杂型的运营话，那也要尽可能的每天去看后台，记录这些数据，虽然暂时来看他们可能和你的工作并没有直接联系。以及如果你的工作在当日出现了重大失误，或者你的同事们出现了重大失误，也可以进行一下记录。

就这样日复一日，月复一月，每日坚持。

在记录中不断每日去看这些数据，你的“运营感”就会慢慢建立起来。

可能有很多新人问我。冬哥，很多数据在后台都是有记录的，我调取就可以了，为什么还要再多次一举记录到表格里呢？我当然也知道很多数据在例如公众号后台，友盟等就可以查询到。但如何最开始就养成运营，亦或是职场的良好习惯？就是坚持每一天重复去做一件和工作有关的事情。它就像一把“钥匙”，帮你慢慢建立起关于“职业素养”。“运营日志”就是那把“钥匙”。

当然，记运营日志还有其他很多好处，每天上班开始记，帮你开启新一天的工作；每天下班记的话，给自己一天的工作画上一个圆满的句号。

而且当你的工作能力越来越强，你的运营日志也会随之变得更加丰富，这种见证不断成长的过程，会让你的工作更加愉悦。

总之，运营新人，快去建立自己的运营日志吧。

运营工作流

由于移动互联网的飞速发展，对于很多运营人来讲，推广的渠道多了，需要运营的模块也就变得多了。

记得有一位读者跑来向我诉苦，说自己加入了一家创业公司后，运营只有他自己一个人，基本上微信公众号，微博，微信群，APP等等都是他来负责，一个人身兼内容，市场，渠道，用户运营数职，每日累觉不爱。

我相信他的情况比较极端，但大多数运营者的情况或多或少都有些类似。

我也是翻了一下自己的笔记本，发现基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日这一天，笔记本上记录当日工作有8件事：

1. 开早晨例会
2. 报销单给到财务
3. 和XX合作商敲定合作细节
4. APP物料更换
5. 代理商渠道宣讲
6. 订阅号内容推送
7. 社群讲座举行
8. 递交应用市场活动申请表

不知道我的样本具不具有代表性，但在我看来，运营每天的工作就是这样琐碎，要做各种杂七杂八的事情，如果运营新人们无法将众多的事情梳理得井井有条，很快就会因为工作的繁忙，疏忽了一些工作，从而像多米诺骨牌一样，错的一塌糊涂。所以我建议，运营新人要学会建立起自己的“运营工作流”。

“运营工作流”的主要作用就是将大量的重复性工作流程化，记录化，让运营者们条理清晰，有条不紊的去应付一些突发事情。

我再次推荐各位运营新人用EXCEL表建立自己的“运营工作流”文档。在表格内标注好七个表格，星期一，星期二，星期三以此类推。只要你的工作每周都要重复，要去做的时候，就将它写到你的工作流表里。

例如：

• 周一，周三，推送公众号文章，每周五天推送微博
• 每周一APP内容更新，各个物料进行更换
• 每天早上10点，统一处理昨日用户问题
• 每周四是内容选题，需要寻找十篇内容

………

只要这项内容每周定期要做，那你就要写到“工作流”表里的对应表格中，这仅仅是第一步，你的“工作流”表里不能只写运营工作的结果，还要把过程中所需要准备的工作写进去。

什么意思呢？

比如说每周五推送公众号文章。

那每周一，你的工作流表里要写，撰写公众号文章，初稿完成，每周二的表格里要写二稿改正完毕，每周三的表格里写公众号内后台编辑完毕，每周五的表格里写公众号文章推送。

就这样，只要你严格按照工作流表内的内容去执行，你的运营工作会每天井井有条，有条不紊的去向前推动。

如果有必要，我个人建议你要在工作流表里把你同事的常规任务同样也要加进去，尤其是需要与同事衔接的工作。不仅可以提醒你，也会提醒你的同事，从而使你的工作流更加顺畅。

当你的工作流建立，并根据适当的情况调整完毕后，你每天只需按照工作流严格的去执行，你就会发现：

你的工作效率越来越高，并且井井有条。除了手头的工作，你也可以额外做很多的事情。

以及你会慢慢成为了团队里同事们心中最靠谱的那位“同事”。

以上的工作方法仅仅给各位运营新人一个参考，除了运营日志以及运营工作流，你还可以建立起自己的运营文档，模板文件等等，不断延伸。

我一直坚信，好的运营会将他的运营能力体现在方方面面，包括对于“工作”的运营。而善用各种文档辅助自己的运营工作，是运营新人向职场老鸟迈进的第一步。后续我也会撰写一系列指导运营新人的文章，让各位的工作变得更加从容，优雅。

作者：刘玮冬

来源：刘玮冬运营手记（微信ID:liu17701793970）

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